流量是店铺的咽喉命脉，没有流量，店铺也就没有价值。而转化是一个店铺的灵魂，只有转化率指标合理，店铺才能获得更多的扶持。转化率是由不同的因素构成，主要包括有：浏览转化、咨询转化、付款转化、目标转化。这些指标共同构成了转化率。在流量固定的前提下，转化率的高低直接影响这店铺的销售额。我们看下面的图：

图1（图片来源于淘宝，仅供参考）

我们通过比较不难发现问题，两个数据的转化率相差2%左右，下图的访客比上图多了接近300的访客，但因为转化低，所以总体的支付金额少于上图的。所以提高转化率，是每一个卖家都应该掌握的技巧。影响转化率的因素主要是主图、价格、买家秀、详情页、客服技巧等。下面我就和大家的详细说一下。

一、主图

在PC流量时期，主图的作用更多的是影响点击率，但是随着无线端的兴起，主图不仅仅影响着点击率，而且对于转化率的影响也是有很大。所以，主图上我们一定要花心思。那什么样的主图是消费者喜欢的呢？我们在设计主图时需要拿捏哪些分寸呢？（做淘宝蓝海词很重要，基本上选对了蓝海词，上架就会有流量的，想知道自己产品蓝海词，文章最后有获得方法。）做主图，首先要强调的一定是差异化，只有有了差异化，我们的点击率才可能会高。所以在这里我要和你们强调一下：

1、做主图之前先去看下别人家的，因为我们要做出差异化来，让人一眼就注意到你，无关乎品牌无关乎销量。明白消费者心理是如何的，所以在这里，你需要注明你的营销信息是什么，不过不要牛皮癣。

2、一定要多看别的类目主图，只有跳出自己的范围，才可能会有新的东西。

5、我们的五张主图要体现如下特点：

第一张：一定要是最具代表性的图，凸显出自己产品的最大卖点；

第二张：要能解决客户的顾忌，建立卖家对我们的信任感，这个也是很重要的；

第三张：一般第三张要放细节图，让客户对产品有一个更具体的了解；

第四张：场景图，可以是模特，也可以是卖家秀（客户要同意）；

第五张：特殊重点信息的提示说明。

二、评价

任何人都会受外因影响，买家在购买宝贝时，很多人都会看别人的评价，尤其是差评。所以，好评及好评率可以提高我们的转化率。而影响不好的中差评会很大的影响我们的转化率，尤其是差评的原因涉及到产品和服务质量。所以，对于中差评我们一定要很好的处理。

图2（图片来源于淘宝论坛，仅供参考）

三、价格

我们的收入越来越高，这个是一个事实，国富民强也是我们的目标。但是不能否认，大部分人选择产品时，还是考虑性价比，高性价比的产品，才是大家最爱的。所以，价格对于转化率还是有一定的影响的，尤其是标品。当然，很多时候厂家会控制价格。

图3（图片来源于淘宝论坛，仅供参考）

所以对于价格这块，给大家一些建议：

品牌类型的产品，不要在价格上做文章，因为你做不了，货比一下，高价立刻刷下来。同类型同品质的产品，可以做价格战，或者提高服务，提高价格。

四、详情页

虽然因为手机端流量占比越来越大，手机端浏览习惯的不同，详情页对于转化率的影响已经弱化了，但是弱化不代表不重要。一个好的详情页一定要有如下特点：

1、清楚的知道自己产品的优势在哪里，着重描写表达；

2、突出自己品牌专利品质检测信息；

3、整体色调把控良好，能潜在的体现出“温馨”的感觉，符合购买人群心理。

五、客服推荐

现在很多人都重技巧，轻客服，但是很多时候客服就好比球赛里的临门一脚，胜败在此一举。尤其是女性消费者没他，她们往往在购买之前喜欢找客服咨询，这和女性比较感性比较善于沟通有很大关系。这一点在服装类目体现的也最为明显。例如咨询自己的服装尺码，咨询产品的质量材质等等。一个又细心又有耐心的客服妹子，往往能第一时间抓住消费者的心里，达成成交。让“转化率”有质的飞跃。一个好的客服，可以大大加强客户的满意度和增加店铺的转化率。淘宝的阿里旺旺就是专门为消费者和店家进行直接沟通的桥梁。如果消费者对产品进行咨询那么此时客服的态度对于客户是否下单就起了决定性作用。作为一个客服，你一定要明白，你的目的是不是和客户打架，而是：让来的人都买；让买的人买的更多；让买过的人再来买。

好了，今天的分享就到这里，希望对大家有帮助。

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