大家好！这一期跟大家分享一下日本游学参访优衣库的感受，这次游学参访发现，在日本，同样发生着传统行业受到互联网、电商行业巨大冲击和影响的现象，希望通过分享日本电商与中国电商之间的巨大差别，给你的店铺经营带来一些新的想法和思路。

优衣库已经是一家极大的公司，他有很强的危机感，虽然在服装设计的市场竞争中处于行业老大的地位，但他发现新一代崛起的消费群体并不那么接受优衣库。在我们参访的时候，优衣库的讲解员阿布老师就提到，现在很多年轻人都选择在网上购物而不会选择在线下店购物，这个对优衣库是很大的冲击。原本我们认为日本的电商市场是极其落后的，但这次去完之后发现日本的电商也是在趋势性的增长。

原来的世界认知里，日本永远不可能出现一个大的电商平台，因为日本没有二级三级四级五级市场的划分，不像中国有省代、市代、县代，每一级别都有价格差。互联网就是消灭了价格差，直接把最原始的价格卖给消费者。日本的大量人口都集中在大阪、东京这样的城市，所以日本是消费群体主要集中在一线的城市，没有办法完成价差。日本的电商并不怎么发达，他们在线上线下购物基本都一样，到楼下买个东西跟网上的价格基本没什么差别，所以他们的电商一直都无法发展起来。这是在原来的世界认知里面我对日本的认知。

但这一次去参访的时候，发现其实还是有一些群体选择在网上购物。我们在日本游学的时候基本不用带现金出门，只要有支付宝，很多店铺都是直接可以用支付宝付费的。由此发现新一代的人在改变消费、支付模式，而日本的电商跟国内有很大的差别，日本的电商线上线下基本都是一致的价格，很多人选择线上是因为物种极其丰富，选择线下是因为极其便利。

新一代的年轻人更多是在选择线上，所以在日本，亚马逊不是一个平台而是一个品牌。你问现在的日本年轻人最喜欢什么样的服装品牌，得到的答案是亚马逊而不是优衣库、zara、hm等。你会发现亚马逊在他们心中是一个品牌，这个品牌所有的东西就是他们完整的生活方式。

对此优衣库做了另外一个调整，他又开了一个附属品牌叫做GU。这个品牌的主要模式是摒弃了以前只卖常规款式的做法，开发了很多特别是年轻人喜欢的潮流衣服。他是由一个美国人在负责，希望跟现在的年轻人贴得更近，所以做些很潮很时尚的衣服。

优衣库也在做这些多元化的布局，因为大的企业必然会面临更大的危机感，同时不得不被现在的趋势所改变和挑战。

这是参访优衣库的第一个感受！就是日本的电商对实体店其实也是有影响的。

第二个感受是，优衣库为什么能做那么大？就是我前几期说的，他符合品质性价比的特征。除此之外，我最大感受是优衣库以及日本很多的企业都在做消费者全家的生意，从小孩到大人整个家庭的生意都在经营，包括无印良品很多品牌都是如此。

为什么一个消费者全家从小到大都会只消费一个品牌呢？我们很多同学回来之后一直在谈论这个问题？为什么国内不会出现这种情况，而日本会出现这种情况？

这其实源于日本有一个与众不同的“工匠”精神，日本人特别的讲究标准化、守规矩、很有原则。据说他们洗餐具至少要洗七遍以上，而他们对一件事情相当执着。有一家开寿司店的品牌，他们只开一家店，不追求高额的增长，有一些品牌他们也不追求全国连锁。他们祖祖辈辈可能就只做一件东西，很执着于产品的品质和体验。这就给客户造成一个印象——这个品牌的所有产品都是极其好的，所以从小到大的客户都愿意去消费这个产品。于是优衣库有小孩的、大人的、男人的、女人的都有，他覆盖了整个家庭人群。

这种工匠精神是令人叹为观止的，我们在游学的过程中，走在日本的大街上是很少看到垃圾的，我们还发现他们在在建设一座高楼之前，会把整个大楼的所在范围包起来，让你根本都不知道里面在施工，不会让任何的粉尘落到大街上去。他们的垃圾车也都包得很密封，他们在做一件事情的时候是极其苛刻的，我们中国跟日本在竞争产品质量的水平是完全不在一个级别的。所以很多国人会跑到日本去买一个电饭煲甚至一个马桶盖。因为日本的工匠精神很执着，这种很“慢”的工匠精神可以积累很多时间的客户群体，一家企业存在20-30年被称为“小龄企业”，在日本能一百年以上的企业有很多，他们的这种工匠精神让人佩服，也很值得我们去思考。

为什么我会讲很值得我们去思考呢？就是这个工匠精神未必究适合咱们中国。日本这种很执着死板的精神其实在日本这种整个竞争格局很明显的时候，已经突显出巨大的问题。在日本考察的时候发现日本人很少创业，特别是日本年轻人很少去创业，日本政府花大量精力来鼓励大家创业都未果，日本的员工很少离职，不会轻易地去改变自己的工作，他们去做一件事会做到很长很用心，会投入很多的精力。

但这个工匠精神让我们看到另外一点就是：日本已经缺乏了经济向上的希望。也就是说，在工业时间日本一定是一个卓越的国家，任何人都无法打败他。但在移动互联网时代，中国人就比日本人有太多的优势了，因为中国人极其的灵活，虽然不执着、产品的质量不是很优秀，但是中国人的创新精神、创造精神和复制山寨精神是极其之快的。

中国人的灵活造就了中国人在互联网上极其的领先，所以你会发现中国的商业社会，每隔一两年都会出现一些特别牛的企业和品牌。比如说最开始的滴滴、快的，以及后来的ofo、摩拜单车等，可能随时会出现一些百亿级的企业。

在互联网时代，中国是极其领先的，因为互联网就是要创造、要灵活而不需要死板。这一点，中国在支付方式、在互联网的商业模式的构造上都已经走在世界的最前端，而在日本永远都不可能出现这种情况，因为他们的年轻人并不热衷于创业，他们的企业也并不热衷于创新，他们不愿意去改变原来的模式。

这个国家一切都是在循规蹈矩地去运行，我去日本超市购物，买东西的时候发现他们真的特别“循规蹈矩”，因为我买了一堆食品之后，总共是4600多日元，当时身上只有4000日元，我询问可不可以先买4000日元，剩下的金额刷卡消费，当时日本的零售员回答说不可以，就把多出来的600日元东西都拿回去了。然后让我付了3900多的日元之后，不得不再次把其他的东西拿回来刷卡消费。这个东西在国内是很容易解决的事情，然而在日本就不会这么去变通。

所以日本这个国家他有他的好处，就像其工匠精神非常值得我们去思考，也给我们很大的震惊，昭示着中国未来要向着一个高端品牌化的品质性价比产品发展，要追求一些有奢侈力的品牌，要做一些比较能让人忠诚的产品，就需要集中性地运用这种工匠精神。

但是我们没必要完全的学习日本，因为日本在这种工匠精神的模式下他们已经失去了灵活发展的机会，他们国家已经没有了经济向上发展的活力，一直在循规蹈矩的进行运作，而这一点中国都在领先。这一次日本游学回来最大的感触就是中国未来的发展将是整个世界上非常有竞争力的模式，中国已经不可替代的成为未来整个世界经济的最前端的引导者。

作为一个电商卖家，能够在这样一个国度里面看到这么多的商业模式的变更和迭代，其实是一个非常好的事情，我们的活力还有很多，不像日本很多格局已经形成，没有办法找到新的创业机会。在中国有大量的机会存在，只要我们用心去发现，去探索。

作者：大圣，玺承电商学院首席讲师，电商情报室圈子创立人，《大圣对话》主讲人，书作《引爆品牌卖点》《超级转化力》，有疑惑随时添加微信dsqingbaoshi。