前两天,有一个淘宝卖家跟我抱怨:我觉得淘宝现在的注意力根本没在中小卖家身上。
我就问:为什么啊?
人家说:你看,现在小卖家和新手卖家机会太少了,流量都主要匹配给了大卖家和天猫卖家。
我就问:你为什么得出这个结论啊!
回答:我刚开的淘宝店,开了一个多月了,到现在都没有流量、没有订单。还说新品新店有流量扶植呢,骗骗人玩得了。
这不是个别现象,很多做淘宝的都可能出现这种心态。但是你有没有想过,如果新品新店没有机会,那大家都是怎么做起来的?出来的时候就是大卖家么?所以,为什么不从自身去找问题呢。
其实,淘宝给新品的扶植一直有,并且以后还会有,这是毫无疑问的,只不过给你机会了,你没有抓住。我有一个干货文档,就是如何让新品获得更多的搜索扶植的,大家可以看文章后面,加旺旺交流群,送你。所以,我们需要考虑的核心问题是,如果去抓住这种机会,让新品的流量能够在最短的时间爆起来,比如说一周。那你会发现,我们的核心工作只有三个:
1. 上新前把店铺调整到最佳状态
也就是说这是你上新前的准备工作。写这个很好理解的,你的店铺基础越好,店铺层级越高,给你的机会肯定也会越多(因为理论上来讲,大店消化流量的能力肯定优于新手的)。所以,不要一味的认为上新就是写标题、做首图、做详情页。你的上新必须做好规划,千万不要有新品了就一股脑全都上新了(当然,也要区分类目的实际情况,比如你是那种季节性明显的服饰类商品,在旺季来临之前,确实要有相对的集中上新)。
你最好有节奏,比如每周上一款,然后会有主推款,主推款是你必须要认真干起来的。
(1)通过DSR评分的提高优化店铺权重
这一个效果跟前面是一样的,DSR评分的持续提升也是可以提高店铺的综合质量得分的。操作的起点还是在你上新前大概十天左右。但是,这里一定要切忌,你千万不要去相信那些快速提高DSR评分的东西,不靠谱。
想提升DSR评分其实很简单:只要你能够让消费者实际得到的东西比他预期的东西多就可以了,也就是给消费者制造惊喜。那什么可以给消费者制造惊喜呢?你自己买过东西吧,你想想你在什么情况下是惊喜的:
物流包装非常仔细给力——跟线下购物非常不一样的地方就在于,线上购物物流是非常重要的一个购物体验(不然也不会把物流当成DSR评分中一部分了),所以为了提高用户体验,就可以用好的包装,好的物流。好的物流是啥?顺丰呗,当然前提是你得能用。顺丰不仅仅是速度,更关键是服务,所以你可以找离自己近的地方,发顺丰,这样可以省成本。
给小赠品——我们对这个的定义是在不提前告知的前提下,给小赠品,这样才能给消费者惊喜。
消费者中奖——比如通过刮刮卡的形式,让消费者中奖,这也是很不错的。
售后跟踪——旺旺、短信、电话等等,让消费者觉得,你确实是在关怀他。
(2)通过店铺层级的提高来优化店铺权重
店铺层级的主要作用有两个,一个是限制免费自然搜索流量的天花板,层级越高,在同等条件下能够获取到的免费自然搜索流量就会越多。还有一个重要作用就是影响店铺的综合权重,而店铺的综合权重又会影响商品的自然搜索排名。
店铺层级的持续上升或者下降,在某种程度上都会影响商品的自然搜索排名,所以如果你有时候发现自己的店铺流量止不住的下滑,就应该去关注一下是不是店铺层级出问题了。那么,这个东西跟上新有啥关系呢?
好了,你上新后,能否获得比较多的免费流量的扶植,很大程度上取决于你的店铺基础好不好,店铺的综合权重得分越高,你能够获得的扶植就越多。所以,你在上新前持续不断的提高店铺层级,是在通过提高店铺的综合质量得分给你争取到更多的机会。
店铺层级的决定性因素是“最近30天的支付宝成交金额”。所以,在上新前10天左右的时候开始,你就有意识的去增加这个指标。一般我们最常用的方式有两个:一个是加大直通车的投入,并且是梯次增加,比如你第一天加50,以后梯次在前一天的基础上加50,当然,你也可以根据自己的经济实力去调整。再有一个方法就是增加淘宝客流量,还是采取梯次增加的方式。
只要你能保持店铺层级稳定持续的上升就可以,不用考虑能否突破店铺层级。
(3)上新前千万不要有违规被投诉等行为
违规和投诉行为,最大的问题在于会影响你的店铺综合质量得分,而店铺综合质量得分的下滑,对于新品的上新影响是很大的。这时候搜索引擎会降低对你店铺的信任,这种信任会直接反馈到搜索扶植上面。所以,不管怎样,当你准备有一个主推款要上新的时候,你必须要做的就是尽最大可能的避免店铺的违规行为,和买家的中差评行为。
2. 尽可能的让搜索引擎认定你是新品
你要注意一个前提:淘宝是会给“新品”的扶植,而不是你随便上架一个东西就给你扶植(或者给你很多的扶植)。只有你在淘宝上卖的东西,别人跟你的同款很少,甚至没有的时候,淘宝的兴趣才会更浓厚。
所以,在上新时,你唯一的核心工作就是:让搜索引擎认定你是非常“新”的商品,在淘宝上你的同款很少。那么问题就来了,搜索引擎认定一个商品是否新品的标准是什么呢?
标题——别抄别人的标题,别用分销厂商的标题,别瞎写标题,新品的标题一定要根据自己店铺的实际情况去写。写好了以后,你去查一下,全标题搜索,如果在搜索框下面出现下面的提示了,那恭喜你,只要你的选词没有问题,你这个标题是很OK的。
首图:首图主要是从拍摄角度等细节上去跟竞争对手区分,比如拍摄衣服的时候,如果大家都是外景,那你就棚拍,大家如果都是正面,你就用侧面,大家都站着,你考虑一下坐着。做好后,在淘宝搜索框搜索一下。
点击那个照相机的小图标,然后把你做好的首图传上去,就可以显示有没有同款,这也是一个非常重要的判断标准。
属性:属性这一块,首先你要保证不能是错填和漏填的,因为这样会直接导致你没有任何机会。然后只要是能优化的部分都用心优化一下,这里举个简单的小例子:
我们看蓝框里面的颜色分类和红框里面的货号。对于颜色分类,只要你是常规颜色,淘宝上那么多的商品,一定会有很多一样的,这时候我们经常用的一种方式就是“颜色自定义”,比如灰色,你可以写成“灰色星空108”等等。然后就是货号,如果你做分享,这个货号是厂家给你的,那就很容易跟别人一样,所以我们都会建议自己设置,设置成不一样的。
3. 上新后第一周你要关注的数据指标
第一周是非常关键的,尤其对于服饰等竞争非常激烈的类目来讲,因为这些类目产品太多了,所以淘宝搜索引擎的耐心会更有限,如果你表现不好,基本是很快就完蛋了。那么在第一周的时候,你最需要关注的指标如下:
点击率:这表示给你机会,看你能不能抓住,如果你的转化率不能够比行业均值高,那么你爆起的几率就会很低。所以,选词一定要选精准词,用生意参谋选,直通车的计划,千万不做广泛匹配。
收藏加购占比:收藏加购的增长趋势一定要非常明显,要显著的高于行业均值(行业均值可以从:生意参谋——市场行情——行业大盘,从这里去看),因为这代表着你的潜力是很优秀的。
时间段产出:在第一周你的产出值能否达到首页所有产品产出值的均值,因为只有到首页,到前面,你的流量猜会爆起。
作者:沉思罗汉,加微信:luohan0109,加时注明:卖家网。赠送淘宝2017年自然搜索权重模型及优化技巧思维导图。
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