最近太忙，好久没过来跟大家分享，有没有想我！（此处应该有掌声）

马上就圣诞元旦、各种节了，大盘流量都在涨，各位老铁的店铺优化的怎么样了？这是我最近操作的一家店铺数据。

怎么样才能做到高点击，高转化呢？

废话不多说，直接进入主题！

Part 1 直通车

点击率

有点击才有转化可言，可以说点击是转化的前提条件!点击率低就要找找原因，为什么低：是关键词不够精准？排名靠后？推广图不吸引人？……

如果是关键词相关性差，那你就要重新添加一批相关性好的关键词来培养了。如果因为排名的话，你就要清楚你要把宝贝展示位置放在哪里，看看这个位置相邻的同行们的销量如何，自己的产品有没有优势，推广图有没有优势等。在这里要提醒大家一下，不要跟前三名去硬碰，出价高不说，有可能恶意点击就会让你吃不消!想排名高，质量得分就要做好，个个10+那效果必须杠杠的。还有就是推广图，有好的展示位置还不行，你还需要要有一张诱惑力十足的推广图！一个好的推广图，引起的点击那是不可估量的。清晰，与宝贝相关性高，有亮点有卖点，再来点小个性，那就两个字：完美！

投放

（1）投放时段

先分析行业流量高峰时段，在这些时段内加大投放比例。然后分析大部分买家的消费习惯，在哪些时段成交较高，就加大那个时段的投放比例。当然还要根据自己的客服在线时间来决定投放时段，因为买家看过你的宝贝之后也许还会有所疑问，要咨询你的客服来消除最后的顾虑。

（2）投放地域

根据季节、气候等因素，选择投放地域。比如你的产品是加绒雪地靴，那你应该考虑主投北方。选择投放地域之前要分析自己的产品特性，看自己的产品更符合哪些地区的人群需求。

（3）投放人群

可以根据产品的特性有针对性的投放，比如销售的是女装，这时我们可以针对女性消费者加大推广力度。还有比如高价位产品，同样我们可以针对消费能力高的消费者加大推广力度。这也是直通车推广非常人性化的地方，节省资源的同时也可以给我们带来更好的投放。

（4）投放平台

投放平台应该把重心放在无线端上（毕竟现在人人都是低头族），是否设置定向推广

应根据实际情况调整。

转化

（1）流量转化

推广引进流量从而得到转化，创意推广图和标题是影响流量精准的重要因素。

在这个靠脸的时代，没有一张拿的出手的推广图，都不好意思说自己开车。一个合情合理有亮点的图片，能带来大把精准流量，从而达到高转化。

标题的好坏会直接关系到系统抓取信息的匹配程度，也决定着是否能够吸引消费者眼球，构成点击。标题怎么写？要遵循如下几个原则：准确规范，主题明确，简明精练，言简意赅，突出与关键词的相关性，突出实效性。如促销打折，限时折扣，节假日活动主题等等，再有像一些高精准转化词、飙升词、引流词、高性价比词等等这些词也要多关注进行调整。

（2）成交转化

当流量达到一定程度而且优质流量越来越多的时候，就需要做一些关联销售或者做满减、优惠券等活动了。宝贝之间的关联销售关系到每个流量能带来多大的价值，分析宝贝间接转化能够更好的带动关联销售。间接转化做好对整体客单价和销售的提升有时候能起到不小的作用。

Part 2 店铺的整体情况

整店装修

好的装修在视觉上会让买家赏心悦目，从而增加顾客对店铺的信心。同时，对于契合店铺需求的用户，更是能够抓住他们的心，提高店铺转化率。

正所谓三分长相七分打扮，店铺的页面如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感受到店主对店铺的用心，能够最大限度的提升店铺的形象，有利于店铺品牌的形成，增加顾客在你的店铺停留的时间，好的网店装修，给顾客带来美感也让顾客浏览时不易疲劳厌倦，自然顾客会细心察看你的店铺，好的商品在好的装饰的衬托下，会使人更加不愿意拒绝，有利于促进成交。

店铺DSR动态评分

大家都知道店铺动态评分对于店铺的重要性吧。店铺评分低会直接影响到店铺的搜索排名，进而直接影响店铺流量，并且还会给买家留下不好的印象，影响转化率，如果评分有一项或者多项低于4.6，那么对店铺的影响是致命的，会影响报名全网营销活动。如果低于4.4，那么直通车也开不上了，那样的话，流量来源基本全断了。

我就问你喜欢哪个？！

淘宝店铺30天内服务情况

这个包括近30天的售后率、纠纷率和处罚数。在这里简单提一下。

售后率：指卖家在近30天退款成功的笔数（包含售后成立）占近30天支付宝成交笔数的比率。

纠纷退款：淘宝介入处理且判为卖家责任的退款。

处罚项目包括：出售假冒商品、虚假交易、违背承诺、描述不符、恶意骚扰。

Part 3 宝贝情况

详情页的视觉效果

买家打开一个宝贝，首先映入眼帘的就是视觉效果，一点吸引力也没有，怎么留住买家？详情页图片不要过大，打开的速度最好在几秒之内，这个加载速度才可以最大程度上的留住买家!

价格

现在的买家都喜欢对比价格，货比三家。你的价格不一定要很低，但要合理。如果价格太高（虽然利润大了）转化率肯定会受影响。合理的价格才会带来高转化和可观的利润。

买家评价和淘宝问大家

相信很多人都跟我一样每次买东西必看评价和问大家吧。评价这东西特别影响转化率。翻开头几页都是差评，顾客早就被吓跑了。要尽力处理好每一个差评，尽可能的满足不满意的客户的要求，协商删除，让差评少一些，那你就会比同行多一些优势。

问大家1店

问大家2店

你说看完之后买谁家？！

Part 4 客服

售前

每当买家向客服咨询的时候就证明这个买家的购买欲望很强，这个时候就需要你的客服来发挥作用了!客服要了解自己的产品，对待买家要亲切，不要冷言冷语，爱搭不理的。现在很多店铺都有这个问题，买家咨询的时候有一句没一句的，回复极慢。这样损失的可不是一个买家，而是与这个买家有关系的很多个买家！所以合格的客服需要做到：回应速度快、热情、耐心的应对以及向买家主动销售。比如说断货产品，就要转移客户注意力去推荐些更好的产品，留住顾客，而不是让客流量白白流失。

每个产品都会存在着很多未付款的情况，原因来自多方面。这个时候不要浪费掉这部分优质的客源，要发挥自身优势去积极解决处理。比如说在旺旺上友好的咨询没付款的原因，解决买家问题。或者强调一种产品紧迫感，“这款产品销量特别好，快要卖断货了，还请亲亲抓紧时间购买”等等类似的回应，切不可白白浪费掉这类人群，加购人群一般购买意向都较为强烈，有时候可能一个礼貌的问候，就能促成一笔订单。

售后

售后同样重要！买家普遍遇到一个问题就是售前态度好，售后无人理！产品出现问题买家找过来售后应积极的去解决，而不是一味地推卸责任。现在引进一个新客户有多难大家都知道，那就更应该在老客户身上多下功夫，一个人身边有上百个潜在客户，服务好每一个买家你会收获到无数个买家！（三哥就遇到过具体店名不说了。他家产品有问题想退货，跟售后砍了半个小时，完全说不过…现在的售后惹不起啊。最终以我给了个差评结束，笑）

嗯，今天就先分享到这吧，希望对大家能有所帮助。想了解更多，可以关注三帮主。后期会持续分享。

作者，三帮主。擅长店铺运营，直通车优化，手淘搜索，爆款。有问题随时交流QQ3447666387

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