电商无全才，学习，分享和交流是常态，虽然不能保证你马上成功，但起码可以让你进步一点点，鸡汤不多写，大家共勉！

有很多刚入淘宝的新手卖家，经常会问到：店铺运营有没有一个整体的思路，有没有大的框架和方向。那有没有共性统一的运营思路呢？肯定是有的。之前分享的比较零散，今天也是给大家重新整理出来，希望对各位有帮助！

相信大家在做这行之前对于自己所选类目产品应该有非常详细的了解和信心，也确定了供应链是没有问题的。这个不多说，这是你能否做下去，做好的前提条件。

好了，第一，我们做电商先搞明白五件事，起码你自己心里要有数：

1.你目前有的什么（货源，团队，资金，技术，能力），也就是说你能投入进去的是哪些？能投入多少？因为这也决定了你运营店铺的成长速度。所谓有多大能力办多大事！如果每一样你都很少，还要去抱怨为啥比别人做的差，那么你说凭啥？

2. 你同行竞争对手的优劣势整体情况（竞争对手销量，收藏加购，价格，上新，活动，评价，客服情况等等）你是否了解，知己知彼的道理，不多讲。

3. 如何进行差异化的表现（拍摄，美工，文案，搭配，整体布局），淘宝那么多同款相似款，你如何脱颖而出，是不断要用心去考虑的。

4. 适合你的引流的方式（自然搜索，直通车，淘宝客，钻展，活动，站外，自媒体等）是哪些?不要啥都想尝试，能玩的起的，才去做，符合自己店铺情况，不要多，而要精。

5. 老客户维护营销能力（回购，转介绍，传播，参与）能否做到，流量如金的今天，老客户维护营销能力没有的话，你只靠不停开发新流量来源，累死你！

第二，接下来看一下做淘宝天猫影响我们销售业绩的重要公式，大家应该都不陌生，销售额=流量*转化率*客单价，所以具体的运营也基本是围绕影响流量，转化和客单价这三大因素来进行的。

一.流量来源

我们看一下流量来源，如果要说具体的入口那太多了，仅仅和大家梳理一下流量来源框架。

免费流量：

1.站内流量 自然搜索，淘宝首页，站内其他

2.站外流量 站外社交工具推广

一个健康的流量体系，一定是免费流量占比要高，所以大家的一定要在自然搜索内功上面下功夫，关键词做好全店布局，至于站外社交这块，看自己的精力和实力。

付费流量：

1.直通车 2.钻展 3.淘宝客

活动流量：

虽然活动流量也是有站内活动和站外第三方活动，还是鼓励大家参加官方的活动，这样做起来，会有更多的流量扶持，比如大家经常知道的天天特价，聚划算等等，除此之外还有各个类目特殊的活动，具体能报名什么活动你后台都可以看到。

达人和直播流量：

内容价值的产出及粉丝效应的力量是非常强大的，有很多店主也是自己亲身参与这块，赚的盆满钵满。如果自己担心没有这个实力，也可以联系淘宝达人和有实力的主播。

很多卖家总是天天嚷嚷没有流量啊，但并不具体找原因，以上几个方面去看一下，自己还可以做好哪些？哪些又根本没有用心去做？抱怨没有任何意义！

二.影响转化转化率的因素

1.市场行情整体趋势影响

2.客单价竞争优势

3.详情页文案图片营销水平

4.DSR动态评分情况

5.流量来源多少及是否精准

6.评价及买家秀问题影响

7.问大家的影响

8.增加无理由退换货时间承诺及运费险的赠送

9.客服咨询转化及维护老客户能力

10.自身活动营销及竞争对手经营环境变化

11.淘宝官方活动大促预热期间的影响

三.如何提高客单价

1.同一产品用更高的价格出售突出产品价值和服务超值

2.提供同类高客单价更高级的产品同类产品升级版

3.想办法让买家一次购买更多关联销售，打折、套餐活动等

第三，我们开始运营了，怎么给自己一个目标？除了自己制定目标以外，是不是要针对竞争对手制定目标，那么谁才是你真正的竞争对手呢？

1.款式风格相同相似举个例子，你卖的是女包，实际上有几百万的相关宝贝，但女包的款式，品牌，材质等等都有很多的细分，只有和你相同，相似的宝贝才有可能和你有竞争的交集，这样经过筛选后竞争对手会少很多！

2.同一个价格带

我们以女包中的斜跨包为例，筛选后的价格带是这样的：0-30 8%用户喜欢；30-76 44%用户喜欢；76-265 37%用户喜欢；265-8109%用户喜欢；810以上 2%用户喜欢 。这个是官方系统给出来的数据，你属于哪个价格区间就去再筛选一下价格带，这样又可以帮你筛选掉很多非真正的竞争对手！

关于这个价格带，很多卖家应该也吃过亏，很多时候我们在店铺运营过程中，经常有促销打折的情况，宝贝一卖不好就打折降价，然后发现刚开始销量上来了，但很快就不行了，这是因为你竞争的价格区间环境已经不一样！

3.销量目前看起来是最容易赶上的

那么好，比方说你是30-76的价格区间，首页是不是看到销量有上万的，也有上千的，还有几百和几十的，等等，去找和你目前销量最近那些宝贝，才是你真正的竞争对手！

因为其他的那些和你不是一个级别的，甚至店铺层级都相差很大，没有可比性的，这些相近的才你最容易去追上和超过的，接下来你就可以针对这些宝贝，去看他们的月销量和收藏加购情况，主图，详情，好评，买家秀，问大家，DSR，流量来源等等！不要怕麻烦，这些都可以做成EXCEL表格，统计好竞争对手和自己数据，形成自己运营的依据和计划，然后开干！等你真正超过这些卖家的时候再去竞争下一个级别的卖家！

好了，关于店铺运营的思路，老杨就分享这么多，大家有好的想法和思路也欢迎补充交流！

作者：电商老杨，擅长运营推广，自然搜索，数据分析及营销心理！个人微信：yhtaobao，备注：卖家网，赠送爆款运营计划表及客服系统7大模块技巧。

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