回答这个问题之前，想先讲一个由 <<场景革命>> 提供的故事。
来自福建的老林是「罗辑思维」的忠实 Fans。 2014年中，「罗辑思维」发售限量版图书 (价格为 499元)，老林深知道必定会热卖，于是立即订购 10 套，打算炒卖，大赚一笔。
只是2小时，8000套书被抢购一空，大量买不到的人留言想补购，但只能放在Waiting List。老林于是立即把他购买的10套书放上自家淘宝店卖，订价为899元。
令人意外的是，一个查询也没有，于是他开始降价，先试一试799元。仍然乏人问津，于是再降价，最后降至比原价更低的399元，依然是一套也卖不出，但当到查看「罗辑思维」的网页，仍然大量拥现想购买的人!
为何会这样呢?
同一样产品、同一样价钱，为何会有这么大分别呢?
技术的进步、资讯的透明化，现在很多产品或服务其实规格上已经相去不远，当各位购买产品时，更有可能想的是﹕购买这个产品或服务，会被视为那一种人呢?
在这个每个人都是自媒体的时代，每个人某程度上都会代表着某个族群，做健身的人可能代表注重健康、关心外表的一群、玩X Game 可能代表追求刺激、重视活在当下的一群。当你成为族群的一人，你会有一种归属感及荣誉感，你会设法跟随族群的方向。
每个族群都会有一套他们的行为标准，像上面例子，跟 「罗辑思维」官方买代表的可能是知识份子、但在淘宝买的可能被认为是贪小便宜之人。
用作者的观点则是：本质上，这次售卖活动是以罗振宇魅力人格为基础的一次信任连接，贩卖的核心资讯不是图书本身的价值或价格，由于缺乏罗振宇的魅力人格，淘宝店的商品逻辑并不成立。用传统电商的术语来说，「罗辑思维」的商品详情重点并不是规格、尺寸与定价，而是更多关于商品的故事，是能够打动人心的温度!
所以，启示是什么呢?
当你卖产品时，你是否想过你的产品或服务是否意味着什么呢? 你是否卖着一些情感或故事呢?
买苹果产品的人会被视为有品味、对美有要求的人，同一个规格，小米平一半有多，代表的可能是更关注实用性。
由上面的例子，各位应该可以看出一些共同点吧﹕
• 顾客一早已经认识产品
• 这个产品令他们引以自豪
• 这个产品令他们归属于一个社群
只跟你买的策略
策略上，做法是先建立一个社群，承认并进一步巩固社群的价值观，透过内容令社群中人自行分享，从而带来销售。我不得不承认 SEO 的销售力远比社群销售力为低，箇中原因不难理解 – 群众影响力。
当你去买东西时，十分容易受到朋友的影响，朋友买于是你买，现在的情况是跟我价值观相同的人买，因为我是群体的一部份，所以我都应该买。
近来 PS4 的 Monster Hunter 大卖，每个有女朋友的男人都宁愿回家屠龙，因为群众压力令他们不能不屠。
当你准备建立你的社群时，不妨想一想他们现在逗留在那里， 用那个APPS? 为何他们会在那里停留? 是因为有感兴趣的内容? 是他们的朋友也会逗留的地方? 他们有什么共同语言吗?
假设你卖化妆品、女性用品、年龄由 18 至 40岁，你会点样打开这个缺口呢? 你会如何建立你的社群呢?
国内的一个例子很值得参考﹕它们用「月经」作为切入点!
国内公司 dayima.com (大姨吗)曾经利用星座、搞笑短剧吸引收众，建立了一个注册用户达 1 亿的女儿国!
「水瓶座经期的她靠魔术方块和猜字游戏减轻疼痛」
「双鱼座经期的她更是一次回眸就能幻想出一个世界」
「天秤座的她一到经期全世界的镜子都要面对她」
看似非常无厘头的内容，却成功令人跓足观看。
与期讲述经期管理 APP 的好处，它们讲述了经期带来的烦恼，男人的不理解，令受众感觉 「大姨吗」是跟姊妹们连成一线的!
你要做的就是找到你的目标客群的内心关注点，有没有一个特定族群? 他们的价值观为何 ? 针对这个价值观，你的产品能够提升这个价值观呢?
把顾客由价格敏感走向价值敏感
要跟你的对手造成分别，其中一个原素就是要把购物者的大脑作出调整，由价格敏感走向价值敏感，而方法就是商品情感化。
这让我想起小时的一段时间，我曾经好沉迷NBA 球星Allen Iverson，我会买他的波鞋、看他的Video、甚至模仿他的打法、学他的Crossover (当然，这跟身高好有关系)。然后，会跟同样喜欢 Iverson 的人一起看比赛，一起买波衫。当时的我还在读书，每样物品价格上都高，但我只要身上有钱就会买，就是不想错过任何有关 Iverson 的一切。
当时，我并未发现自己沉迷的原因，只知道佢好有型。现在回看，除了球技，当时的Iverson 代表了一种精神，一个身高仅有6 尺(平均NBA 球员有6尺6 、 6尺7吧)，不畏眼前的巨人，纵然混身是伤但不会退缩，每晚并了命的比赛。你自不然觉得你同他一样或至少要学他这种精神，我相信和我一样的球迷都会明白。
一件普通的篮球球衣，因为有Iverson 的加持，对我来说，变成了一件收藏品，我觉得价值与意义远远大于价格，对我来说温度好高，其情感连结令我觉得付出更多也是值得的。
另一个例子，各位有冇看过周食驰的<<食神>>，还记得那碗哪渣面吗?
史提芬周：但系我哋趁住重有些少时间呢，想同大家介绍一下唐朝新推出慨「刻骨铭心初恋金银情侣套餐」，孔子同耶稣都讲过，「初恋无限美」，所以我哋拣咗呢个题材。加上高贵既用料，每个套餐只系卖九十九个九毫九，一嚿水都唔使呀阴功!
随餐重要附送印花一个，集齐印花五个，再加九十九个九毫九就可以换到呢个刻骨铭心慨骨头链嘴，呢个链嘴因为经我食神开光，所以对于青年男女谈恋爱有妙不可言既功效既。
以上例子将哪渣面变成一个故事，夸张了点，但正就是我想说的，不妨把你的产品或服务想得浪漫一点或富情感一点甚至幽默一点，或国内的一个用语– 令你的产品有点温度。
情感是一个很主观的体验，并没有一个确实定价!
故宫博物馆给人的印像可能是庄严、比较传统，但故宫淘宝的微信公众号以极具幽默的语气，用一种全新角度去演绎大家耳熟能详的帝皇故事。例如：明朝的第十位皇帝朱厚照，就被打上「任性皇帝」的标签 ; 45岁登基的雍正帝，一副霸道总裁的形象，却变身眼镜代言人。
当然，成为浪漫或情感丰富的人一点也不容易，我自己还在学习，但我知道学习人文学可以帮到一点。人文学听上去你也不知道是什么，以我最近看 <<人文学，翻转企业未来!>>的理解，人文学可以陪养你以下的素质﹕
• 高雅与高品质的鉴赏力
• 以人为本的观点与对他人的理解
• 批判性思考与表达能力
最近留意了某个卖 BB产品的网站，其中一个倒印象颇深刻，它的产品的描述都会令你看到整个画面，而其中收集 Email 的文字非常深刻，这倒挺有意思的。
总结
要让你的产品或服务大卖，第一个重点当然是你的产品有需求，而当需求真正存在时，你便需要在这个需求上建立你的社群，并为社群提供营养，令社群的人由价格导向走向价值导向。这个过程需要的努力不少，时间可能以年计，唯期效果可以好惊人。
get更多电商资讯干货、趣闻轶事，速度关注卖家网公众号吧！（ID：maijiadada）
