作为买家，都希望卖家尽快发货，期待尽快收到货的心理非常明显，也是完全可以理解的。

好的商家往往重视发货速度，将发货速度列为店铺一个明星服务和亮点，从而带来很多新顾客和高转化。

这就要求做到：承诺的订单发货时间一定要做到。一定要尽一切可能把当天定订单全部发货，哪怕承诺的赠品货品不足，也要先把机器发掉，并在快递里告诉消费者，配件由于销售太火爆，断货了，预计什么时候会发出来，这样消费者的感觉是不一样的，也是消费者推荐朋友购买的理由之一。

一旦出现意外造成发货延迟，一定要及时给买家做好解释工作，最好是可以打电话解释，直接沟通往往更容易获得理解和谅解。除了承诺的商品和赠品外，当然可以制造一些额外的赠品惊喜。

在没有承诺消费者的前提下，再赠送一些小额的小饰品，尤其是针对女性消费者。

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