淘宝群在大促预热期和活动当天，助力咱们的加购和成交，提高了用户的活跃。而大促后，群内可能产生的催发货、退换货问题，对于商家的日常维护，也是极大的考验。针对该问题，我们为大家提供了贴心的解决方案。请花几分钟时间，认真学习！

先给大家看一组商家案例：

正面案例展示

1.积极主动更新发货信息；

2.积极主动解决价格问题；

3.对顾客提供细心关怀；

4.大促后群内持续维护

反面案例展示

1.态度消极逃避，“假装忘了有个群”；

2.“人间蒸发”—长时间信息不回复；

get更多电商资讯干货、趣闻轶事，速度关注卖家网公众号吧！（ID：maijiadada）