众所周知，淘宝的七天无理由退换货服务要求最基本的一项就是：买家所需要退换的货物必须是完好无损的，不会影响卖家二次消费的，这其中的商品完好有两点标准：通用完好标准和特殊完好标准。

通用完好标准：

1）买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；

2）商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污；

3）赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。

“外包装”系指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含商家或物流自行二次封装。

特殊完好标准：

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