一、做好店铺内功，做好宝贝内功

1.店铺定位、宝贝定位

尽管店铺在建立之初，宝贝上架之初，淡季到来之前，我们已经做出了某种程度上的定位。如根据自身产品线确定店铺的定位，根据受众人群进行店铺装修风格定位，根据宝贝自身成本，市场需求指数作出的价格定位。而这些定位往往到了淡季，仍然是需要有所改变的。因为在淡季，客户的需求点不一样，营销方式和时间也会不一样，促使客户最终购买的因素不一样，所以对应的受众人群、宝贝促销价格、店铺装修、产品详情页、推广策略都会或多或

少的进行调整

2.宝贝标题优化

在淘宝搜索指数里面选取淡季里面的热门关键词，通过热门词找到相应的长尾词和相关词，按照“ 品牌 +类目+核心关键词 +功效”的格式（格式仅供参考）拼凑成宝贝标题。但是因为行业情况的变化，关键词的搜索指数会随着行业情况变化而变化

3.宝贝描述

如何在淡季写一个让客户自愿掏腰包的宝贝描述，是非常关键的。因为往往决定客户最终是否购买的主要因素在于宝贝描述的好坏。想做好宝贝描述，你必须注意一下几点：

（1）用吸引人的开头激发客户的兴趣：这个引入入胜的开场往往是一张制作精美的图片，可以包含该宝贝活动信息，店铺优惠券，这样能够激发客户兴趣并且留住客户。

（2）在淡季唤醒客户的购买欲：是否能唤醒客户购买欲，主要看你是否能打动客户，客户买的不是产品，买的是感觉，感觉到位了，客户自然会购买。比如说，客户看见您的宝贝价格合理，图片上面清晰的展现出该宝贝的特点，关键是要做好细节，图片上能展现产品做工，小到一个花型，一颗纽扣。还有宝贝上身后展现的图片，能把宝贝最好的一面呈现在客户面前，并配上清晰确定有力的文字重点强调。

（3）建立信任，让顾客没有后顾之忧：当然最后要让客户放心购买，你还需要做到让客户没有后顾之忧，贴上“质检报告、品牌授权”、“7天无理由退换货”、“卖家购买运费险”、“售后服务流程”等。

（4）让客户尽快下单：当顾客已经产生了兴趣，但还在犹豫不决的时候，你还需要给他一个推动力，不要让你的潜在顾客有任何对你说“考虑考虑”的机会。这需要咱们掌柜利用好限时优惠活动。

二、根据店铺和宝贝情况做有计划的“精准推广”

说到精准推广，咱们不得不提直通车，因为直通车可以说是到目前为止可以做到的最精准、最快速，最有效的推广方式。现在的直通车主要分为三个方面：定向推广、搜索（关键词和搜索人群）、无线端投放。

1.定向推广

直通车定向推广是淡季宝贝必不可少的一种非常有效的推广方式，特别是定向推广智能投放能为宝贝和店铺带来大量的流量，而且点击成本较低。但是定向推广往往流量大，设置的不好，点击率会特别低。

那么如何提升点击率，做到精准推广呢？定向里面设置挺多的，下面我主要谈下自己最熟悉也是最有效的定向方法（注：智能投放，可以低出价尝试，但往往点击率低，而且点击转化率一般不高，影响直通车整体的点击率，在淡季不推荐开启。）

从以上宝贝购物定向截图可以看出，单品兴趣定向里面有很多和产品相关的关键词，这些关键词的展现指数和市场出价都不一样，那么我在填溢价比例时，首先需要根据宝贝的关键词精准度来选词，其次要根据该关键词的展现指数和市场出价来设定溢价 ，最好当然是经常查看该关键词的点击转化情况，对溢价比例做出调整，避免好词流量少，差词花费多。

2.搜索（关键词和搜索人群）

（1）搜索关键词

在淡季，做直通车关键词搜索推广，确定这个词好坏，投多投少的三个指标主要是“点击率”、“投入产出比”、“总成交金额”。不过你必须保证展现量大的词，点击率一定要好，不然宁可不用或者是大幅度降低出价，控制展现量。这三个指标中如果有两个数据较好，你就可以加大投入了。当然成交往往是我们不能控制的，这时候，点击率对我们来说非常关键词，可以说是直通车的“发动机”，点击率好，直通车的流量才能好，质量分才会高，宝贝权重才能起来，PPC才有降低的余地。在这里，对于如何选词就不做过多阐述了，记住一个字”精”就可以

（2）搜索人群

搜索人群，无论是在旺季还是淡季都非常不错。虽然流量可能不是很多，但是点击率和转化率一般都高于关键词搜索和定向推广，在溢价方面刚开始可以设置50%-120%，后期根据点击转化情况做调整。

2. 无线端投放

以上是我做的一个店铺最近一周整个店铺PC端和无线端点击成交情况，以上用红色方框表示的是两者整店的成交金额占比，PC端占比6.23%，无线端占比却达到了惊人的93.77%。当然这个占比情况，每个行业，每个店铺的实际情况对会不一样，我们需要根据PC端和无线端流量情况，支付转化率以及两端的流量成本来进行合理的投放比例设置，只有这样才能最大化自己的ROI（投入产出比）

三、重视老客户的维护和服务质量

当然我们都知道要低成本获取新用户，尽量维护好老用户。据行业数据统计，获取一个新用户的成本是维护老用户成本的5～6倍。在淡季流量缺少的情况下，维护老客户更是显得尤为重要。那么我们该如何维护好自己手中的老客户呢？

1.会员关系管理

（1）点击上面的卖家中心，进入到卖家的界面。

（2）进入卖家界面以后，我们在左侧选择营销中心下面的会员关系管理。

（3）“客户关系管理”免费订购，点击“立即开通”。

（4）开通之后，我们就可以进入到管理模式了。我们首先可以设置会员的等级的，我们可以设置交易额或者交易次数已经折扣比例。

2.建立自己的店铺的微信平台

用店铺红包、优惠券吸引客户关注，并在节假日、促销日发送店铺活动消息。

3.做好客户评价回复、客服营销和售后服务

四、新品上架

在通过店内调整提高淡季销量产品的同时，还需要对下一季度的新品做上新和预热。

可以说明，下一季新款可以准备上了。店铺做好新老结合，店铺流量和销量过渡相对平稳，在下一季宝贝竞争到来之前做好预热，为宝贝打好坚实的基础，可以用付费流量来带动免费流量。做好直通车，优化点击率和转化率，既能够提升直通车的投入产出，让付费流量也不烧钱；又可以给淘宝一个好的印象，给店铺分配更多的自然流量，当店铺一直处于一个上升状态，进入下一个层级，流量体量就会产生巨大的变化。

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