2017年开始阿里就已经开始在说内容化营销，其中包括有公域/私域两部分。有很多商家至今都不太清楚公域和私域流量是什么意思和它们分别有什么区别。
【什么是公域流量？】
全网的营销活动、有好货、爱逛街、行业（类目）频道、包括不限于搜索，大多基于规则、算法后由系统推荐呈现商品流的、卖家无法/干预的都是公域流量。
【什么是私域流量？】
私域流量渠道就是我们最近一年都在强调的（微淘内容页）、（微淘直播间）、（群聊）。
今天重点的讲下私域流量群聊这块。
群聊的重要性：我手上操作的女装店铺，群聊这个工具对店铺的高复购率，粉丝互动，对冲动性消费强的类目来说非常适用，并不是所有类目都适合。
如果你店铺流量很大，看到了位于店铺首页的群聊入口，并进入群聊的客户，大多数都是即时有较强购买意向的客户。在群聊里面商家可以和买家进行面对面的沟通，互动，对于店铺活动及上新来说都是有极大的作用。
群聊入口在手机端的首页，可以自己装修。在我们日常客户维护端，店铺群聊已经已经代替掉微信群，群聊的封闭式的优势是微信群没有的。群聊里面面对的粉丝都是店铺的忠实粉丝，在群聊当中商家可以发送链接，上新，微淘，及互动活动。
群聊有一个功能我特别介绍下，群聊可以后台拉淘气值1000+以上的优质客户单独建群。这些消费者消费力强、购买频次高，更加容易冲动性消费。如果需要用到这批人管理他们，就建立一个专用的1000+淘气值的群。这些忠实买家人群的购买能力是不可忽视的，能够帮助店铺解决上新破蛋问题，提高店铺复购率，提高店铺销售额的重要性。
群聊后台的截图，可以查群内成员的淘气值，还可以给他们专门的优惠。这批人的价值很高。人群标签很准确。
【群聊的强大功能】
店铺群聊的重要性不亚于wx群，然而更加适合进行销售行为。
这是群聊手机端的界面，微信不能直接打开淘宝链接，但是群聊可以，并且更加方便。里面投票功能很好用，可以测款。
群聊除了留存客户之外，还可以让客户进入你的店铺更加便捷。进入群聊后就直接有进店入口，并且还可以在群聊里直接查看新品、聊天宝贝、及买家秀。
在pc端群聊页面上，有群聊管理后台。里面可以设置一些营销活动，如限时抢购，提前购，红包喷泉，群任务。如图：
并且可以查看店铺群成员的数据，包括淘气值及粉丝的活跃度，发言数。
包括使用群聊活动后的一个数据都可以清楚的看到。包括粉丝领取红包之后的个数面额，还有红包引导下单金额。
淘宝及小二今年一直呼吁商家都积极开通店铺群聊，可想而知群聊对店铺的一个重要性是多么的强大，包括淘宝新出的一些玩法，大家一定要积极的去跟上脚步，不要落后太多。
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