【淘宝业务平台负责人思函】

淘宝目前大的业务方向是以商品之外的东西呈现，商品背后所代表的情感化，更适合用内容化的方法呈现。要关注跨境市场，将来整个淘宝的繁荣，也许不再细分类目，而是基于消费者需求，基于供应链为主的特色线路。

19～25岁的消费者其实消费力很高，且追求品质和个性化，追求跟店主之间的联结和精神寄托。

【淘宝内容社区运营总监唐宋】

淘宝的使命：是最大、最好的创新平台。大淘宝的内容创作平台极具商业价值。

我们将各具特色、五花八门的内容和商品串联组织起来，以个性化的形式送到用户面前。

【淘宝玩美生活/家庭生活总监莫大】

标准化行业里，通过粉丝、内容、个性化、差异化的内容，也可以用比较特别的方式触达消费者。

特色卖家分三大类型：商家型、人格化店铺；商品比较有特色，来自特色供应链；基地型产品，地标性产品（水果、食物）

特色商家在整个淘宝里是特别有活力的群体，天然的创新者。

【淘宝时尚生活高级专家乔乔】

用一个词形容淘宝服饰：活力！

ifashion：明确定位；拍摄（实拍、模特拍摄、有调性）；款式差异化；款式和定位的匹配度

大促做得好，一定跟日常粉丝累积有很大的关联关系。

淘宝的机会是一直存在的，只不过消费升级之后对商家的要求发生了改变。可以思考以下问题：你的优势在哪里？有没有跟别人不一样的地方？

坚持做客户体验，在后面会看到老客的反馈。

【淘宝运营中心资深专家柳天】

运营中心：为用户提供基础设施。包括：白底图，淘宝群，卖家中心等。

1）白底图：展示商品的方式，清晰的界面适合让消费者一眼看清楚消费者情况；

2）淘宝群：给商家运营消费者的阵地，实时互动的平台，帮助商家运营好自己的店铺；

3）卖家中心：个性内容的展示，运营中心不断给商家赋能。

【服务市场高级专家南兰】

服务市场：基于线上全链路透明的方式，给卖家输送弹药的角色，在每个环节为商家赋能，做到极致。

服务市场的商家端也做了千人千面，帮助商家发现问题。同时，无论是在千牛端，卖家中心，服务市场本身，大促页面，商家朋友们都可以看到服务市场。

【数据技术及产品部资深专家媞媞】

数据：能指导内容方面的人货场的分配。通过数据寻找目标用户，找到偏好、兴趣，生产内容，消费者喜欢的渠道（必买清单、有好货）投放、检测、再次投放，根据数据回流及积累。

玩得好数据的人，才能玩得好运营。

【淘宝大学运营中心总监叶挺】

店铺的设计、内容化对于中小卖家的提升很重要。

淘宝大学班级升级，赋能中小商家。可以在线拓展宽度，通过班级形式把深度打通。把过程沉淀下来，把好的场景延续下去。

做电商：要抬头望天，脚踏实地。

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