在飞猪平台上，商家评级是衡量商家服务质量、用户体验和综合运营能力的重要指标。那要如何达到合格的商家评级?如何查看评级?

一、飞猪的商家评级怎么样才算合格?

1. 了解评级标准

飞猪商家评级主要基于以下几个维度：

店铺销售额：在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。

基础服务分：包括服务体验、货品体验、营销体验等多个维度，体现商家的综合竞争力。

用户评价(DSR)：用户对商家的描述相符、服务态度、物流服务等方面的评分。

2. 达到合格条件

店铺销售额：不同类目有不同的销售额要求。例如，度假线路类目在试考期的销售额要求为正式考核期销售额要求的25%。

基础服务分：商家需要达到对应类目的基础服务分考核标准。

用户评价(DSR)：各项DSR平均分通常需要达到4.6分以上。

3. 考核周期

免考期：新入驻商家在服务开通后的一定时间内为免考期，免考期内的考核数据不计入最终结果。

试考期：免考期结束后进入试考期，试考期的销售额要求较低。

正式考核期：试考期结束后进入正式考核期，商家需要满足正式考核期的各项指标。

4. 提升服务质量

及时响应：快速响应消费者的咨询和投诉，提供优质的客户服务。

优化产品：确保商品或服务的质量，符合国家相关法律法规的要求。

积极参与平台活动：通过平台活动提升店铺曝光率和销售额。

二、飞猪的商家评级怎么看?

1. 查看MCI分值

MCI总分：商家的MCI总分由一级类目分值得出，当商家经营多个一级类目时，根据各一级类目销售额占比计算权重，得出MCI总分。

查看路径：商家可以在“飞猪商家竞争力指数”页面查看MCI分值。

2. 了解分值结构

每周分值：商家可以在MCI页面查看每周的分值，通过本月总分值计算平均分。

分值计算：根据规则计算平均分，开始日期在该自然月内的分值需计算在本月分值内。

3. 利用平台工具

飞猪商家中心：商家可以通过飞猪商家中心的“本期MCI评分”模块，查看当前的MCI评分。

数据监控：定期监控MCI分值，及时发现并解决影响评分的问题。

结尾：提升服务质量，优化运营策略

飞猪商家评级是衡量商家服务质量、用户体验和综合运营能力的重要指标。

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