首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝无理由退货新规则,要自己付运费吗?
2025-03-17 17:03:53
7820浏览
淘宝的“七天无理由退货”政策适用于大多数商品,但部分特殊商品除外。

淘宝对无理由退货规则进行了多次调整和细化,这些新规则不仅明确了退货条件,还规范了退货流程和运费责任分配。那淘宝无理由退货的新规则有哪些?退货要自己付运费吗?

一、淘宝无理由退货新规则

(一)适用范围

淘宝的“七天无理由退货”政策适用于大多数商品,但部分特殊商品除外。根据最新规定,以下几类商品不支持无理由退货:

定制类商品,如个性定制、设计服务。

鲜活易腐类商品,如鲜花绿植、生鲜食品。

数字化商品,如在线下载的音像制品、计算机软件。

服务类商品,如本地服务、代购服务。

二手、竞拍商品。

此外,部分商品虽然可选支持七天无理由退货,但需根据具体情形判断,如食品、保健品、贴身用品等。

(二)退货条件

时间限制:买家需在签收商品之日起七天内发起退货申请,七天期限自物流显示签收的次日零时开始计算,满168小时为七天。

商品状态:退回商品需保持完好,包括商品本身、配件、外包装等。商品和配件需齐全,保持原有品质和功能,无受损或受污染。

其他要求:赠品或发票遗失不影响退货,但赠品破损或遗失可能需折价处理。

(三)退货流程

申请退货:登录淘宝账号,进入“我的淘宝”页面,找到需要退货的订单,点击“申请售后”,选择“我要退货”或“我要退款”。

填写信息:选择退货原因(如尺码不合适、颜色不符等),填写退货数量和退款金额,确保信息准确无误。

等待审核:提交申请后,卖家需在规定时间内处理。如果卖家同意退货,会提供退货地址和注意事项。

寄送商品:按照卖家要求包装商品,附上退货单,并选择合适的快递方式寄回。

确认退款:卖家收到商品并确认无误后,会在规定时间内完成退款,退款金额将原路返回至支付账户。

(四)平台保障

淘宝平台通过大数据能力对商品和服务进行评估,若发现商品存在描述不符、质量问题等,平台将支持买家快速退款或退货退款。

淘宝还要求卖家严格遵守“七天无理由退货”政策,违规卖家将受到相应处罚。

二、淘宝无理由退货要自己付运费吗?

(一)一般情况

根据淘宝平台的规定,七天无理由退货的运费通常由买家承担。

这是因为无理由退货是基于消费者个人意愿而非商品质量问题,因此买家需要自行承担退货运费。

(二)特殊情况

商品质量问题:如果商品存在质量问题或与描述不符,退货运费应由卖家承担。

卖家承诺:部分卖家可能会主动承担部分或全部退货运费,具体需根据卖家的承诺和商品页面说明。

退货运费险:如果买家购买了退货运费险,保险公司将根据保险条款承担部分或全部退货运费。

(三)运费计算

卖家包邮:如果商品是卖家包邮的,买家仅需承担退回商品的运费。

非包邮商品:如果商品未设置包邮,买家需承担发货运费和退货运费。

特殊约定:买卖双方如有其他约定,按约定执行。

淘宝的“七天无理由退货”政策为消费者提供了重要的权益保障,同时也对商家的经营行为提出了更高要求。

推荐阅读:

淘宝退货宝上门取件需要付运费吗?退货上门取件好还是自己寄好?

淘宝退货宝如何快速通过审核?有什么用?

淘宝退货哪个快递便宜?上门取件怎么操作?

图文阅读
淘宝的“七天无理由退货”政策适用于大多数商品,但部分特殊商品除外。
2025-03-17 17:03:53
淘宝店铺中的宝贝小标签是一种重要的营销工具,它可以帮助卖家突出商品的特点,吸引买家的注意力。设置这些小标签主要通过淘宝卖家中心的后台操作来完成。
2025-03-17 13:46:54
当发现原本排名靠前的宝贝突然下滑,甚至消失在搜索结果中,很可能是宝贝被降权了。
2025-03-16 20:58:49
新店铺和新上架的商品通常需要一定时间的数据积累才能生成质量分。淘宝平台需要通过用户的点击、浏览、购买等行为来评估商品的质量和用户体验。如果商品刚刚上架,且没有足够的流量和用户互动,质量分可能不会立即显示。
2025-03-15 09:56:01
淘宝主图的建议尺寸为800×800像素,这是平台推荐的“黄金比例”,能够确保图片在手机端和PC端都能完美显示。如果图片宽高达到700×700像素及以上,详情页会自动提供放大镜功能,方便买家查看细节。
2025-03-15 09:54:41
在新品上架前,首先要进行市场调研,了解目标市场的需求、竞争情况以及潜在的爆款产品。通过分析竞品数据,确定新品的定位和卖点。
2025-03-15 09:55:46
通过淘宝APP联系客服:打开淘宝APP,登录您的账号:点击底部导航栏的“我的淘宝”。
2025-03-14 16:36:46
申请退货:登录淘宝账号,进入“我的淘宝”页面:在“已买到的宝贝”中找到需要退货的商品,点击“申请售后”。
2025-03-14 16:28:30
淘宝小时达服务的发票开具流程与其他淘宝订单类似,但也有其特殊性。
2025-03-14 15:45:29
最新文章
淘宝换货后的商品还能退货吗?换货之后怎么再申请退货?
2025-03-16 21:30:00
淘宝店铺宝贝用GIF动画怎么不会动?商品主图视频如何上传?
2025-03-16 21:24:40
淘宝店铺怎么看收藏宝贝?收藏宝贝商家会知道吗?
2025-03-16 21:20:22
淘宝店铺宝贝降权怎么看?宝贝降权怎么处理?
2025-03-16 20:58:49
淘宝店铺宝贝怎么一键复制到抖音?抖音可以卖淘宝商品吗?
2025-03-15 09:58:58
淘宝新店铺宝贝质量分怎么不显示?如何提升质量分?
2025-03-15 09:56:01
淘宝店铺上新货流程图是什么?上新怎么销量破零?
2025-03-15 09:55:46
淘宝C店铺主图有什么要求吗?详情图有什么要求?
2025-03-15 09:54:41
精选专题
热门阅读
大家都在搜