在抖音电商生态中,口碑分是衡量商家服务质量的重要指标,直接影响着店铺曝光、流量获取和消费者信任。本文将围绕“抖音销售多少件有口碑分”展开,详细解析口碑分的计算规则、影响因素及提升方法。
一、抖音销售多少件有口碑分?
抖音小店需要至少30单才会出评分。
具体来说,新开通的抖音小店需要达成至少30笔真实交易方可展示其评分。这些订单必须是有效的,即商品价格不得低于2元,并且不包含福袋、赠品等特殊类型的订单。
此外,抖音小店的评分系统主要包括三个方面:商品描述相符、卖家服务态度和物流服务质量。每个方面的评分都是由买家在交易完成后基于自身体验主动评价的。商品描述相符反映了商品实际情况与店铺页面描述的一致性;卖家服务态度体现了卖家在整个交易过程中的服务态度;物流服务质量则评价从卖家发货到买家收货的整个物流过程。
为了提升店铺的体验分,商家可以采取以下方法:
1、利用福利款商品出分:选取性价比高的商品上架,通过自然截流或找亲戚朋友下单的形式出单,以拉高体验分。
2、通过千川投流:借助巨量千川竞价推广福利款商品,从而提升店铺的体验分。
3、合作直播带货:找一个客单价10元以下的商品,保证品控和发货时效,通过精选联盟的达人广场找到有流量的直播间进行合作,通过直播间真实成交来快速提升评分。
二、带货口碑分与什么有关?
抖音带货口碑分是由多个因素综合计算得出的,主要包括以下几个方面:
1、商品体验:这是口碑分中权重最大的部分,占比50%。它基于近90天内商品产生的首次差评率和品质退货率。商品差评量是指消费者对商品描述首次评价为差评的订单量,且修改差评不影响商品差评量。
2、物流体验:占比20%,主要依据近90天内的揽收及时率和订单配送时长数据,预售订单不参与计算。
3、服务体验:占比30%,包括投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、售后退款数据等。
4、内容口碑:这是新版规则中新增的部分,占比15%,反映用户在达人推广商品过程中对内容宣传的负反馈率。
5、商品口碑:基于近90天内商品的好评率和商家体验分。
6、服务口碑:反映用户进线平台表达对创作者行为的负反馈率。
抖音销售30单以上才能获得口碑分,而销量、好评率、退货率、发货速度等是影响口碑分的重要因素。商家需注重商品质量、物流效率和售后服务,同时优化内容质量,以提升消费者体验和口碑分。口碑分越高,平台扶持力度越大,包括流量加权、广告投放机会等。
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