2025年的天猫38焕新周即将来临，作为一年中的重要促销节点之一，商家们需要好好的利用这些活动提升销量，那么，2025年天猫38焕新周发货规则是什么？下面进行解答。

一、2025年天猫38焕新周发货规则是什么？

(一)发货时效要求

商家须在商品报名页面对活动商品单独设置活动发货时效，且应遵循本活动的发货时效要求，商家设置的发货时效将于活动期间就活动商品自动生效，具体以产品实际生效发货时效为准。

1.天猫订单

2025年03月03日20:00:00-2025年03月08日23:59:59期间内消费者付款的天猫平台活动订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。

商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2.天猫国际订单

(1)2025年03月03日20:00:00-2025年03月08日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在买家付款后72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;

(2)2025年03月03日20:00:00-2025年03月08日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在买家付款后120小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;

商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际物流时效管理规范》处理。

3.定制及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的，以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

注:如商家在物流时效表达服务等工具中已承诺较大促发货时效更优的发货时间，则活动商品在活动期间会根据商家承诺发货时效生效。

(二)包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理，详情可点此查询。

二、延迟发货会被投诉吗？

在天猫平台上，买家可以通过多种途径进行投诉，包括站内信、客服热线以及官方投诉入口。一旦买家提交投诉，平台会启动调查程序，核实具体情况。

平台收到投诉后，会首先通知卖家，并要求其在规定时间内提供解释和相关证据。卖家需要详细说明延迟发货的原因，并附上必要的证明材料(如物流延误证明、不可抗力事件的相关文件等)。

如果卖家能够提供合理的解释并得到买家的认可，平台可能会撤销投诉;反之，则会根据具体情况采取相应的处罚措施。

信用评分下降：每次延迟发货都会影响店铺的信用评分，进而影响搜索排名和流量分配。长期来看，这将直接关系到店铺的整体销售业绩。

买家有权要求全额退款或部分赔偿，特别是在延迟发货严重影响了其使用需求的情况下。对于某些高价值商品，卖家可能还需要承担额外的赔偿责任。

天猫38焕新周不仅是提升销量的好机会，也是检验卖家服务水平的重要时刻。遵守发货规则、保障物流顺畅，不仅能增强消费者的满意度，还能为店铺赢得更多的忠实顾客。

推荐阅读：

天猫38焕新周官方预售什么时候开始?发货时效要求是什么?

天猫38上新季—爱我所爱品类日活动盛况收官?品类券怎么用?

天猫38上新季—爱我所爱品类日活动有什么玩法?活动要求有哪些?