京东健康于2024年7月推出了直接面向消费者的AI健康智能体“康康”，截至今年2月中旬，“康康”在近半年时间内已累计服务超3000万人次，成为国内AI健康第一入口。

据介绍，该款产品的定位是成为用户身边能免费提供服务的“智能医生”，它不仅能随时解答用户的健康疑问，更能为用户提供精准高效的医疗资源服务链接，从而实现健康咨询、在线问诊、找医生/医院、体检报告解读、买药秒送、上门检测、体检预约等服务的全覆盖。

数据显示，“康康”的AI问题解决率已高达70%，充分展现了健康AIToC应用领域的市场潜力。在具体使用过程中，“康康”能够针对轻中重症用户的不同需求，在提供权威专业的健康信息基础上，链接线上线下的医疗资源，减少用户筛选甄别信息的时间，通过“问题回答的精准性”和 “服务连接的适时性”解决用户的健康问题。

截至目前，依托京东健康医药健康电商和互联网医疗健康服务生态，“康康”已整合了5.2万多家医疗机构挂号资源和190多项健康服务，不仅包括京东买药、京东互联网医院、京东到家快检、京东护士到家等自有服务矩阵，还有更多第三方健康服务也全部接入其中；无论是日常的健康管理服务，还是紧急的医疗健康需求，用户都能通过“康康”一站式解决。

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