随着抖音短视频平台的迅速崛起，越来越多的用户开始关注抖音商城的商品。那么，在购买过程中遇到问题时，如何联系抖音商城的官方客服呢？

一、抖音商城官方客服在哪？

1、抖音APP内搜索：用户可以在抖音APP内搜索“抖音客服”或“抖音商城客服”，即可找到官方客服的联系方式。在搜索结果中，用户可以点击进入客服页面，查看客服的联系方式和在线咨询功能。

2、商品页面联系客服：当用户在抖音商城浏览商品时，可以在商品页面找到联系客服的按钮。点击按钮后，用户可以与客服进行在线沟通，解决购买过程中遇到的问题。

3、订单页面联系客服：用户在购买商品后，可以在订单页面找到联系客服的按钮。点击按钮后，用户可以与客服进行在线沟通，了解订单状态、退换货等售后服务。

4、抖音APP设置：用户可以在抖音APP的设置页面中找到“帮助与反馈”选项，点击进入后可以查看客服的联系方式和在线咨询功能。

二、抖音商城有平台客服吗？

1、平台客服：抖音商城作为抖音短视频平台的一部分，确实提供了平台客服服务。用户在购买过程中遇到问题时，可以通过上述方式联系平台客服，获取帮助和解决方案。

2、商家客服：除了平台客服外，抖音商城的商家也会提供客服服务。用户在购买商品后，如果遇到与商品本身相关的问题，可以联系商家客服进行咨询和解决。

3、客服响应时间：抖音商城的客服响应时间通常较快，用户在联系客服后，可以在短时间内得到回复和解决方案。但需要注意的是，客服的工作时间可能会有所限制，用户在联系客服时需要留意客服的工作时间。

抖音商城官方客服可以通过抖音APP内搜索、商品页面联系、订单页面联系和抖音APP设置等方式找到。同时，抖音商城提供了平台客服和商家客服两种服务渠道，用户可以根据自己的需求选择合适的客服进行咨询。

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