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抖店体验分能提升到多少?抖店低于多少分会关店?
2025-01-07 14:49:58
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抖店体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,由商品体验、物流体验和服务体验三个评分维度加权计算得出,最低为50分,最高为100分。

在抖音电商平台上,店铺的体验分是衡量店铺综合服务能力的重要指标。许多抖店都希望提升自己的体验分,以吸引更多的用户和流量。那么,抖店体验分能提升到多少呢?

一、抖店体验分能提升到多少?

抖店体验分可以提升到最高分100分。

抖店体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,由商品体验、物流体验和服务体验三个评分维度加权计算得出,最低为50分,最高为100分。

提升抖店体验分的具体方法

1、优化商品质量:降低商品差评率和商品品质退货率。商品差评率是指近30天商品差评订单数与近30天物流签收订单数的比例;商品品质退货率是指因商品品质原因产生的退货退款、发货后仅退款、换货的订单数与近30天物流签收订单数的比例。

2、提高物流效率:提升24小时支付-揽收率和48小时支付-揽收率。24小时支付-揽收率是指近30天支揽在24h内的现货订单数与近30天应揽收现货订单数的比例;48小时支付-揽收率是指近30天支揽在48h内的现货订单数与近30天应揽收现货订单数的比例。

3、改善售后服务:缩短仅退款自主完结时长。仅退款自主完结时长是指近30天每条仅退款售后单中等待商家操作时间总和与近30天仅退款订单量的比例。

二、抖店低于多少分会关店?

当抖音小店的评分降至3.2分以下时,平台将关闭其店铺。

抖音小店的评分是根据消费者的评价和反馈来计算的,包括商品质量、售后服务、物流配送等方面的表现。这一评分机制旨在保护消费者的权益,提供更好的购物体验,并规范商家的经营行为。如果店铺的评分持续低于一定标准,即3.2分,平台将认为该店铺无法满足消费者的基本需求,有权选择关闭该店铺。

因此,商家需要密切关注店铺的评分,并采取措施提升分数,以避免被关闭的风险。这包括关注产品质量、服务态度、售后处理等方面,积极回应用户的反馈,提供优质的内容和活动等,以提升用户体验和满意度。

抖店体验分能提升到5分,这是抖店努力提升服务质量和用户体验的目标。同时,抖店需要关注自己的体验分,避免低于一定的标准导致店铺被关店。通过提高商品质量、优化物流服务、提高售后服务水平以及鼓励用户好评等方法,抖店可以有效提升体验分,提高店铺的竞争力和盈利能力。

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