在淘宝购买虚拟商品时，如果不幸遭遇商家欺诈，消费者可以采取以下步骤来申请退款，以保护自己的权益。具体应该怎么退款和发货?

一、淘宝虚拟单被商家骗了怎么退款?

1、与商家沟通：如果发现自己被商家骗购买了虚拟商品，应立即与商家进行沟通。

通过淘宝聊天窗口或留言板与商家联系，向其表达你对商品不满意或存在问题的意见，并要求退款。

在沟通过程中，保持理性和冷静，尽量提供相关的证据(如聊天记录、截图等)，以便更好地解决问题。

2、申请退款：如果与商家沟通无果，消费者可以利用淘宝平台提供的工具来申请退款。

打开淘宝APP或访问淘宝网页版，进入“我的淘宝”页面，在订单列表中找到相关的虚拟单订单。

点击订单详情，可以看到“申请退款”的选项，点击后根据系统指引填写相应的退款原因和要求。

3、提交退款申请：在填写退款申请时，需要详细说明被骗的情况，并附上相关证据(如聊天记录、截图等)。

根据具体情况选择合适的退款方式，如全额退款、部分退款或退货退款等。在提交申请前，仔细核对填写的信息，确保准确无误。

4、跟进退款进度：提交退款申请后，可以在“我的淘宝-待处理订单”或“退款/售后”等页面中查看退款进度。

淘宝平台会尽快处理你的申请，并与商家进行进一步沟通和调查。如果需要提供补充证据或配合调查，需要及时回复并配合淘宝平台的要求。

二、淘宝虚拟单怎么发货?

对于淘宝虚拟商品的发货，流程相对简单，因为虚拟商品不需要物流运输，而是通过电子方式直接发送给买家。

1、商品上架：卖家需要在淘宝后台上架虚拟商品。在发布商品时，选择正确的商品类别，并在商品详情页中详细描述商品信息，包括使用方法、有效期限等。

2、设置自动发货：为了提高效率，卖家可以设置自动发货。

在淘宝后台，选择“自动发货设置”，根据商品类型选择相应的自动发货方式，如“卡密自动发货”或“虚拟卡密”。

3、卡密生成：如果选择卡密自动发货，卖家需要提前生成卡密。卡密可以是激活码、序列号等，用于买家激活或使用虚拟商品。

4、订单处理：当买家下单并付款后，卖家可以通过淘宝后台查看订单信息。对于自动发货的商品，系统会自动将卡密发送给买家。

5、手动发货：如果未设置自动发货，卖家需要在收到订单后手动将卡密或下载链接发送给买家。可以通过旺旺、站内信或邮件等方式进行。

消费者可以在淘宝平台上对被骗的虚拟单进行退款操作，而卖家也可以了解到如何高效地进行虚拟商品的发货。

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