现在在网上购物，退货的运费险为我们购物提供了便捷。我们有时会遇到退运费险没收到退款的情况。那么，抖音退运费险没收到钱怎么办?运费险如何开通?

一、抖音退运费险没收到钱怎么办?

当您在抖音平台申请退运费险后，首先应查看退款进度。登录抖音APP，进入“我的订单”页面，找到对应订单，点击“退运费险”，即可查看退款状态。若显示“退款中”，请耐心等待;若显示“退款失败”，则需进行下一步操作。

退款失败时，应及时联系卖家。在订单详情页，点击“联系卖家”，说明退款情况，询问退款失败原因。卖家会根据您的反馈，重新提交退款申请或为您提供解决方案。

若联系卖家后问题仍未解决，您可以寻求抖音客服的帮助。在抖音APP中，进入“我的”页面，点击“客服中心”，选择“退运费险问题”，描述您遇到的问题，客服会尽快为您处理。

为了提高退款成功率，您需要提供以下证据：退货运单号、退款申请截图、卖家同意退款的聊天记录等。这些证据有助于客服更快地为您处理问题。

提交相关证据后，耐心等待抖音客服的处理结果。一般情况下，客服会在1-3个工作日内给出答复。若退款成功，款项将原路返回至您的支付账户。

二、运费险如何开通?

运费险是一种保障消费者权益的保险服务，主要用于退货时产生的运费。开通运费险后，退货时可享受一定额度的运费补贴。

在抖音购物时，结算页面会有“运费险”选项。勾选该项，并根据商品金额选择合适的运费险档次。

支付订单时，运费险费用将一并计入总价。完成支付后，运费险即刻生效。

订单详情页中，可查看运费险的具体权益。若退货时符合运费险赔付条件，系统将自动为您发起退款。

我们遇到抖音退运费险没收到钱的情况，不必慌张。按照以上步骤操作，相信我们的问题一定会得到妥善解决。对于商家来说还是非常有必要开通运费险。

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