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1688确认收货后买家发起售后处理流程是什么?附详情
2024-03-13 15:26:11
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1688的交易订单在确认收货后的30天内,买家均可以申请售后,若买家已申请售后,您可以进入【我的阿里-交易-退款维权-退款退货管理】页面看对应显示·售后部分的订单,同时订单上还有显示买家申请的退款类型和对应处理的倒计时,请务必在倒计时内进行处理。

1688的交易订单在确认收货后的30天内,买家均可以申请售后,若买家已申请售后,您可以进入【我的阿里-交易-退款维权-退款退货管理】页面看对应显示·售后部分的订单,同时订单上还有显示买家申请的退款类型和对应处理的倒计时,请务必在倒计时内进行处理。

详细的售后内容可点击订单后方的"查看详情"查看,您可以评估订单情况后选择"同意售后协议"或者"拒绝售后协议”,若您需要跟买家说明情况,可在"补充留言/凭证"处进行补充说明:

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提供售后处理流程图,供您参考:

注:

1、若您的商品支持包换服务,则买家申请售后时可选择换货。

2、若订单已经超过确认收货30天,买家要求退款,您可以跟买家协商处理,确认可支持买家退款的情况下,需要线下来完成,平台产生的交易确认收货30天之后将无法发起售后。

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