抖音即时零售商家在任何向消费者展示或与消费者互动的场景中，发布/推送第三方商品或信息，或诱导消费者至第三方网站或客户端等，可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。都将按照抖音平台“诱导第三方”细则进行处置，详情如下：

【违规处理】

情节轻微，每出现一次违规行为，警告；

情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A4分；

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分A24分，搜索屏蔽30天，总店/门店停业整顿30天。

情节特别严重的，累计违规积分B12分。

1、“向消费者展示或与消费者互动的场景”具体包括哪些？

包括但不限于：店铺页面、商品详情页、推广页面、实物包裹、聊天工具、电话、短信等。

2、“发布或推送的第三方商品或信息”具体包括哪些？

包括但不限于：非平台链接、非平台联系方式、第三方平台名称/logo、实体店信息、银行账号及其他付款方式、二维码等信息。

3、“诱导消费者至第三方网站或客户端”具体包括那些情形？

包括但不限于：

诱导消费者提供其他第三方联系方式，如微信号等；

通过短信、电话等方式诱导消费者至第三方网站或客户端等；

4、如何理解“情节轻微”、‘“情节一般”、“情节严重”、”情节特别严重“？

情节轻微，包括但不限于：

店铺内商品主图、商详页、商家账号、关联达人号签名、群公告等出现第三方信息，存在发布违规问题；

情节一般，包括但不限于：

商家主动联系消费者、通过发送私人联系方式给消费者脱离平台的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验；

对平台造成不良影响，但未造成消费者资金损失；

多次出现情节轻微违规行为的；

情节严重，包括但不限于：

商家引导消费者脱离平台交易的行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验；

对平台造成不良影响，并可能导致消费者产生资金损失；

多次出现情节一般违规行为的；

情节特别严重，包括但不限于：

有大量订单出现站外交易流程行为；或多次出现脱离平台交易的行为。

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