《TikTok Shop商品召回政策》适用于因为存在潜在的安全问题、缺陷或可能对买家构成风险而被召回的商品。所有在TikTok Shop上提供并销售商品的卖家必须遵守《TikTok Shop商品召回政策》。注：本政策仅适用于美国的订单、交易、商品和运输。

本政策并非详尽无遗，亦不作为法律建议。如果卖家对涉及其商品的法律法规有疑问，卖家须寻求独立的法律意见。本政策会定期更新。卖家必须定期检查本页面，确保遵守当前的政策。

重要提示：TikTok Shop可能根据《卖家服务条款》 对违反本政策的卖家采取处罚措施。卖家也有责任确保在TikTok Shop上架、销售和提供的商品始终符合适用的法律法规。

1、商品召回

商品可能由于安全问题或缺陷被主动或被动召回。例如，制造商在得知商品可能存在潜在安全问题后决定主动召回商品。政府机构也可以下令召回商品，如美国食品药品监督管理局(FDA)或美国消费品安全委员会(CPSC)。

卖家不得在TikTok Shop上销售被召回的商品。如果TikTok Shop收到召回通知，那么将按《TikTok Shop禁售商品规则》的规定移除召回商品。

在可能的情况下，TikTok Shop还会通知购买了符合召回条件的商品的买家。任何此类通知并非旨在减少召回需要，也不免除卖家或制造商在其商品相关的适用法律法规下所需承担的任何义务。

有关当前和过去的召回信息，请参阅以下外部网站。以下网站并非详尽无疑。卖家有责任确保在TikTok Shop上架、销售和提供的商品符合所有适用的法律法规，包括任何关于禁止销售召回商品的规定：

Recalls.gov

美国消费品安全委员会(CPSC)

美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)

美国食品药品监督管理局(FDA)

美国农业部(USDA)

2、处罚措施

TikTok Shop监控并在必要时调查和处理举报的安全投诉和事件，以帮助保护买家免受与TikTok Shop销售的商品相关的伤害风险。

如果卖家违反TikTok Shop政策，那么TikTok Shop可暂时或永久封禁其销售账户。TikTok Shop可以随时审核商品发布信息，并对违反政策的卖家采取处罚措施。以下是TikTok Shop可能采取的一些处罚措施：

驳回商品发布

下架店铺商品

封禁店铺账号

TikTok Shop还可根据卖家违规行为的严重程度或频率，对卖家采取进一步的处罚措施。了解更多相关信息，请参阅《TikTok Shop卖家绩效评估政策》。

3、申诉

如果卖家违反国际、联邦、州或地方法律法规，TikTok Shop有权向相关法律机构进行举报。如果卖家认为其商品被移除的决定有误，可在“卖家中心”提交工单，以查看限制。TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。

推荐阅读：

TikTok Shop商城越南正式上线公告

TikTok Shop东南亚跨境佣金和交易手续费规则

TikTok Shop24小时回复率如何维护?怎么查看?