在使用京东商城时，我们难免会需要与京东客服进行沟通和交流。但有时候，我们可能会遇到以下情况：聊天内容结束了，或是不想继续与客服对话了，这时候就需要取消聊天。那么，如何在京东平台上取消聊天呢？

一、京东客服怎么取消聊天？

首先，在京东的网页上打开聊天窗口。通常，聊天窗口会显示在页面的底部右侧，可以方便地找到它。在聊天窗口中，你会看到一个“取消”按钮。点击该按钮，就可以取消当前的聊天。

另外，如果你在京东的手机应用上与客服聊天，操作也是相似的。在聊天界面中，你可以找到一个“取消”按钮，点击它就可以取消聊天。

需要注意的是，取消聊天后，可能无法再次恢复与客服的对话。因此，在决定取消聊天之前，请确认是否已经解决了你的问题或得到了满意的答案。

二、怎么转人工？

在使用京东平台时，客户有时候可能会遇到需要人工帮助的情况。而京东提供了转接至人工客服的功能，以满足用户的需求。下面是一些转接至人工客服的方法：

在聊天窗口中寻找“转人工”按钮。通常，该按钮会在聊天界面的左下方或右下方，你可以点击它来转接至人工客服。

如果在聊天窗口中没有找到“转人工”按钮，你可以尝试发送关键词“转人工”或是“人工客服”，这样系统可能会自动为你分配人工客服。

如果以上两种方式都无法实现转接至人工客服，你可以尝试与机器人客服说明你的问题，询问如何转接至人工客服。机器人客服会根据你的需求提供相应的操作指引。总的来说，京东平台提供了多种转接至人工客服的方法，以便用户能够及时地得到专业帮助和解决问题。

通过以上介绍，我们了解了在京东平台上如何取消聊天以及如何转接至人工客服。这些功能的存在为用户提供了更好的购物体验，并且使得用户能够更加便捷地解决问题。希望对大家在使用京东平台时有所帮助！

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