腾讯日前发布视频号小店运费险费率调整公告称，为更好地支持商家可持续经营，降低商家经营成本，助力商家提供优质服务，结合退货率等历史交易数据回溯情况和商家意见反馈，视频号小店大幅度下调运费险浮动费率。

本次费率调整适用于2023年11月20日0时起成交的订单。

视频号小店运费险是由视频号小店商家付费，赠送给视频号小店用户的保险。开通运费险后，当用户在约定的期间内进行退换货时，可获得一定的运费损失赔偿。

开通运费险时，商家需预充值保费，保险在商品发货时自动生效，并自动扣除保费。视频号官方在今年年初就陆续邀请商家参与内测运费险，6月初正式上线。

按照上一版标准，当商家投保满15个自然日的保单超过200笔时，保险公司将根据风险率、平均赔付金额等确定每笔订单的保险费，基准保费最高为8元/单，对应风险率为60%至65%(超过65%将不再保险)。

新标准显示，基准费率最高从8元/单下调为6.99元/单。

新版运费险费率对风险率的划分更细致，主要在低风险率的订单中做出了更细致的划分，将风险率小于3%的订单，由原来的3档细化为8档，该区中最高费率由过去的0.5元/单下降至0.35元/单。

在7月的调整中，腾讯官方降低了大部分类目的运费险率，同时将基准保费提高7.62元/单至8元/单。

10月13日，腾讯官方将28个类目的视频号小店运费险率下调了12%至24%。值得注意的是，在此次调整中，各类目首次投保基准费率被重新调回10月13日调整前的费率。

腾讯日前还发布了视频号小店订单加密上线公告。视频号小店平台将于2023年11月20日对商家订单中用户的详细收货信息进行加密。

加密后商家在“订单/配送-订单管理”、“订单详情”、“导出订单”功能中无法直接查看用户的详细收货信息。

为保证店铺正常运营，视频号小店现已推出“电子面单”功能。商家需在2023年11月20日前，自行完成相关设置。

届时如未完成“电子面单”相关设置，商家将无法直接获取用户详细收货信息完成发货。视频号小店“电子面单”现已提供代发能力、共享面单功能供商家选择使用。

顺丰、京东、邮政、德邦等物流服务商电子面单功能正在逐步对接中。使用前述对接中物流服务商的商家，将延期至2023年11月27日全面启用订单加密。

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