申请价保服务时，商品须可享受当前的优惠条件，举例：由于前N分钟优惠导致的降价，消费者须在前N分钟内该优惠降价未结束时发起降价补差申请。

(1)价保目前仅支持通过抖音app、抖音极速版app、抖音火山版app分享的商品;

(2)订单未支付、订单申请取消等情况，不支持价保;

(3)商品不在价保时效内，即消费者申请价保的时间已经超过商品所标记的价保承诺时间，不支持价保(备注：价保时间从订单支付成功开始计算，开始与截止时间精确到秒)

一般保多少天?

7天———15天。

1、【待收货】状态的订单，可直接发起售后申请。

2、【交易成功】状态的订单，可在交易成功后的7天/15天内在线发起维权(详见《【商家售后服务有效期限】实施细则》)。

3、“三包”有特殊规定的，依照特殊规定。

4、商品、类目有特殊规定的，依照类目的特殊规定。

常见问答：

1、价格保护服务适用的商家范围是什么?

本服务适用于在小店平台经营的所有商家(跨境，拍卖，虚拟行业除外)。

2、商家开通价保后对店铺经营有什么好处?

专属标识：商品详情页以及订单导购链路展示专属标识，有利于增强消费者购买信心，推动订单达成

提升订单转化：有效增加商品曝光，吸引更多自然流量，提升订单转化率

降低商品降价纠纷：商品出现降价时有效保障消费者权益，从而降低因商品降价带来的纠纷率或投诉率

3、商家如何开通价保服务?

日常价保：商家可进入商家后台--店铺--权益中心--价格保护 设置日常价保。

大促价保：如平台大促期间，价保为活动门槛，商家可在报名环节预约开通“大促价保”，活动开始后系统会自动为符合标准的商品自动开通价保服务，无需商家进行操作。具体价保周期以大促要求为准。

4、价保服务都支持哪些App 端?

价保目前仅支持通过抖音app客户端、抖音极速版app、抖音火山版app客户端分享的商品。

5、价保服务在前台的展示样式是什么?

展示顺序依次为：直播间--商品详情页

6、用户申请价保服务的路径是什么?

用户可通过订单详情页->服务->找到“价格保护”点击“去申请”

7、用户申请价保后，商家需要做什么?

提交申请价保服务后，参与差价计算的优惠券会自动核销，差价将以退款的形式原路退回。

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