京东双11作为年度最大的购物狂欢节，吸引了无数消费者的关注和参与。然而，有时候在购物过程中，我们可能会遇到一些问题，比如订单尚未发货。那么，当京东双11的货物还未发出时，我们应该如何处理呢？在本文中，我们将探讨一些解决办法，帮助您应对这种情况。

一、京东双11货还没发怎么办？

联系客服

首先，当您发现京东双11的货物还未发出时，第一步应该是及时联系京东客服。您可以通过京东官方网站或者手机APP上的客服通道，选择在线客服或拨打客服电话，向他们说明您的情况并提供相关订单信息。客服人员会帮助您查询订单状态，并给出合理的解释和处理方案。

确认预计发货时间

在与客服沟通的过程中，您可以询问预计的发货时间。京东双11期间，由于订单量巨大，物流处理时间可能会延长。客服人员会根据您的订单情况和库存情况提供一个大致的发货时间范围。如果您觉得等待时间过长或有紧急需求，可以和客服商议是否可以提前发货或者更换其他可行的解决方案。

关注订单状态

在京东官方网站或手机APP上，您可以随时关注订单状态。一旦您的订单发生变化，比如发货、派送或签收，系统会及时更新并通知您。通过关注订单状态，您可以了解到货物的最新动态，以及预计的送达时间。

二、京东发错货查得出来吗？

京东作为一家大型电商平台，注重用户体验和售后服务。如果您在收到货物时发现京东发错了货物，您可以采取以下措施：

联系客服

第一时间联系京东客服，向他们说明您收到的货物与订单不符的情况。提供相关订单信息和收货凭证，客服人员会帮助您核实问题并给出解决方案。

提供证据

在与客服沟通的过程中，您可以提供照片或视频等证据，以便京东客服更好地了解问题的严重程度和原因。这些证据可以是收到的错误商品的照片、包装盒上的标签或商品的条形码等。

申请退换货

如果您确实收到了错误的商品，京东会为您提供退换货的服务。您可以选择退货并重新下单，或者申请换货以更换正确的商品。在申请退换货时，您需要详细说明问题和要求，并按照京东的要求进行操作。

在京东双11期间，如果您的货物还未发出，不必过于担心，可以通过与京东客服的沟通和关注订单状态来解决问题。而如果您收到了错误的商品，京东也会提供退换货的服务，以确保您的权益得到保障。与京东客服保持良好的沟通和合作，相信您的问题会得到妥善解决，让您的购物体验更加顺利和愉快。

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