近期发现部分京东的商家违反法律法规、协议规则等，在报备和申诉环节提供虚假材料或信息，严重扰乱平台经营秩序，侵害消费者权益，干扰正规商家的正常经营。

涉及的材料或信息包括但不限于：企业资质(如：企业营业资质、一般纳税人资质)、品牌资质(如：品牌授权书、品牌商标注册证)、特殊行业经营许可资质(如：食品经营许可证、图书经营许可证)、咚咚聊天记录等。

京东严禁商家提供虚假材料或信息等违规行为，一旦发现此类问题，京东有权根据法律法规、协议、规则等，依据违规类型及违规情节采取扣除违约金、限制提报营销活动、限制创建商品、禁止上架待售商品、店铺商品搜索降权停用相关品牌或类目、执行店铺清退等相关措施。此外，京东保留进一步采取法律措施追究法律责任的权利。

严重违规案例1：

商家在品牌资质审核环节，提供伪造的授权证明，京东向品牌方核实后确认商家伪造品牌授权书，已根据协议、规则等对商家采取扣除违约金20000元、限制提报营销活动14日、限制创建商品14日、禁止上架待售商品14日、减少店铺曝光14日、停用相应品牌等处置措施。

严重违规案例2：

商家在不合理差评申诉环节，提供伪造的咚咚聊天记录，京东在审核过程中发现，消费者并没有在相应时间发送给商家相应消息的记录;

核实商家提供虚假材料或信息，已根据协议、规则等对商家采取扣除违约金10000元、限制提报营销活动7日、限制创建商品7日、禁止上架待售商品7日、减少店铺曝光3日等处置措施。

在此也提醒广大商家朋友合规经营，在报备和申诉环节提供真实且符合平台规则的材料或信息，避免出现违规行为。

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