抖音七夕大促要来了，怎么快速召回我们店铺的意向用户?店铺要周年庆了，要怎么告诉咨询加购却一直没下单的消费者呢?如何将优惠券快速触达给意向用户，促成他们下单?

飞鸽导购重磅功能——“高意向用户大促召回”8月份上线啦~配置有效活动文案及优惠券，召回成功率可达8~10%，店铺gmv蹭蹭涨!

功能亮点

精准营销：圈选店铺高意向咨询未下单用户主动推送营销文案，快速触达活动信息

自主运营：对圈选人群可配置优惠券及营销图片，促进潜在用户购买意愿

灵活自由：自由设置消息发送日期和时段，可在大促前提前配好，省时省力

一、什么是意向用户大促召回?

意向用户大促召回是一款能够帮助商家在大促期间主动发送营销信息的导购工具，针对店铺内咨询却未下单的高意向用户进行主动营销，推送大促活动信息。

应用活动场景：

活动大促前夕

店铺周年庆或品牌日等特殊活动日

店铺爆款活动

店铺新品活动

......

适合商家&人群：

有询单转化率提升需求的店铺

售前客服&店铺运营可用其自动触达提高效率

举个例子：

我们店铺要参加七夕活动大促，如何召回意向用户呢?

确认活动文案内容、活动图片以及要发放的优惠券;

在活动之前配置召回任务(比如8月18日开启的活动，请在8月17日之前配置完成);

任务执行后的次日开始关注任务数据，数据可一直关注到大促结束或者优惠券有效期结束;

二、操作及功能说明

1、商家配置方法

打开飞鸽工作台-客服管理-自动化设置-自助服务-高意向用户大促召回

三、配置技巧

优惠券：针对高意向流失用户进行挽回，强烈建议配置专属优惠券，使这些用户回到店铺并且对店铺潜力爆款进行下单转化。

场景营销内容：可以设置自定义吸引眼球的内容，尽量充分透出利益点，比如“七夕大促全场7折!!”，同时添加潜力爆款产品链接。

发送时间：选择店铺流量和购买高峰时段发送，但不可选择晚21点~早8点之间。

发送频次：建议针对流失高意向用户每月在大促节点发送1次。

四、FAQ

Q：目前可以对流失的高意向用户进行召回，后续是否还会有其他场景?

会的哦，我们会持续建设更多可召回场景，敬请期待!

Q：可以不配置优惠券吗?

可以的哦，优惠券和图片是选填内容，但是还是建议配置优惠券，能更好的提升召回率!

Q：每7天可召回一次，这个时间可自定义调整吗?

不可以哦，为保障消费者体验，这个频次是不能自行调整的。

相关阅读：

抖音飞鸽主动提单量/转化工具商品搭配推荐怎么用?

抖音飞鸽服务使用管理规范

抖音飞鸽直播间公屏客服入口在哪?附常见问答