天猫商家不当获取或使用官方资源是扰乱市场秩序的其中一种场景，这种行为侵害了其他商家和消费者的优惠权益，扰乱了公平竞争的市场秩序，也造成了平台资源投放的浪费，因此平台会对从事上述行为的商家进行处罚。

那什么叫不当获取或使用官方资源呢?如果违反规则会面临什么样的处罚?以及收到处罚该如何申诉呢?本期我们来为大家讲解!

一、背景

为助力商家经营、普惠消费者，平台会不时推出各种平台出资优惠(包括但不限于省钱月卡、88VIP大额消费券、品类券等)。部分卖家及买家通过虚构交易等方式，套取平台红包进行牟利。这种行为侵害了其他商家和消费者的优惠权益，扰乱了公平竞争的市场秩序，也造成了平台资源投放的浪费，因此平台会对从事上述行为的商家进行处罚。

二、什么叫不当获取或使用官方资源?

卖家及买家通过虚构交易等方式，套取平台出资红包(包括但不限于省钱月卡、88VIP大额消费券、品类券等)进行牟利。

三、平台会怎么处罚该类违规商家?

商家须按照平台损失金额的1.5倍向天猫支付违约金。

(例如，某商家不当获利为2000元，则商家应向平台支付2000*1.5=3000元的违约金)

若商家违规行为持续加重，平台有权视情节严重程度对商家进行如下处罚措施：

1、扣24分

2、清退商店

3、支付宝账户限制

四、对处罚有疑问如何申诉?

可按照处罚页面提示发起申诉，申诉时间及标准以页面要求为准。

FAQ(常见问题)

1、处罚下达后，不当获利金额的计算是否从零开始?

是的，不会重复计算

2、上一处罚的申诉期内，是否还会收到新的处罚?

会，只要商家存在套现等不当获取或使用官方资源的行为，处罚就会持续下达，请商家规范经营。

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