敦煌网今日发布关于知产投诉/品牌商投诉申诉公告(以下简称公告)。

公告称，为严格规范知识产权投诉/品牌商投诉的无效或不规范工单的申诉问题，特重申相关申诉规范及要求。如产品确实不侵权需要申诉的，请严格按照投诉系统-申诉流程的要求及时进行线上申诉。

公告显示，每一个产品投诉，被投诉方只有一次申诉机会，且只能通过知产投诉系统-申诉流程提交。除下述二情形，不额外受理其他线下渠道进行的申诉，包括但不限于通过客服工单、业务协助咨询等申诉。

额外申诉情形：系统未给予申诉机会的，且能提供不侵权完整材料的;能提供不侵权证明材料和对比图证明材料，能证实确实裁决有误的。

如上述情形中提交的不侵权证明材料与线上申诉提交的不一致，以线上申诉材料为准，请卖家认真提供完整、合法、有效地申诉材料进行线上申诉。

申诉时效：自收到处罚通知的5个自然日内。超时视为卖家放弃申诉权，不再受理任何渠道的申诉诉求。

申诉材料：申诉会严格基于提交的申诉材料进行判定，如提供材料不全或不足以证明不侵权，或无法证明自己有合法知识产权等情形的，可能会导致申诉失败，申诉失败后不再接受再次申诉。

敦煌网近日还发布2023年敦煌网平台物流体验整体升级通知，在竞争激烈的跨境电商市场上，提升买家物流体验已经成为赢得增加业务增长的关键因素之一。

为了进一步提升敦煌网买家物流体验，提升转化效率，促进卖家业务增长，平台推出以下重大举措。

平台正式推出DHgate官方物流，保障买家物流体验。DHgate官方物流是敦煌网与DHLink联合共同打造，依托于敦煌网平台物流政策，为敦煌网中国跨境出口电商卖家量身定制的直发物流解决方案，给买家带来更具性价比的物流体验。

拥有更具竞争力的价格、多种物流服务、时效稳定、赔付保障、安全保障、免费揽收等优势。

DHgate官方物流绑定平台流量权益“X日达”，提升买家转化和复购。店铺/商品仅需60天内≥5单，订单3天上网率(从支付到首条物流轨迹)≥80%，并在运费模板内加入DHgate官方物流即可获得平台打标“X日达”。

“X日达”不仅在买家全链路透标，更有营销专属会场，以及流量倾斜等权益。根据大数据分析，"X日达”商品转化率相比普通商品更高3%左右，复购率更高20%左右。

天眼查资料显示，敦煌网成立于2004年，是中国第一个B2B跨境电子商务平台。

敦煌网一直致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场，开辟一条全新的国际贸易通道，让在线交易不断的变得更加简单，更加安全、更加高效。

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