首页  /  视频电商
抖音飞鸽客服导购模块7月新功能上新指南
2023-07-21 19:32:37
9821浏览
在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗,客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨询并发现达人带货问题。

抖音飞鸽IM近期在客服导购模块做了一系列优化升级,助力客服更好解答用户购前疑惑,提升转化率!具体都有哪些最新功能呢?快来看看吧!

1、商品卡显示达人带货信息

客服聊天框商品卡显示达人带货信息啦!

可以更快一步确认消费者从哪个达人处购买的商品~

在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗;

客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨询并发现达人带货问题。

2、消费者点商品卡下单路径优化

飞鸽发送的商品卡可以直接下单啦!

优化后,下单效率可提升11%!

售前客服同学可多多给消费者发送商品卡,来提升转化率!

3、消费者点商品卡可选择咨询商品规格

消费者进线可以选择咨询商品规格啦!

更快一步方便商家客服确认消费者具体咨询SKU

消费者进线发送商品或商家主动发送商品后,商品卡片提供“咨询规格”按钮;

若消费者进行规格选择,则商家客服在飞鸽IM可见消费者选择的“规格信息”,可针对该规格来针对性回复信息(如库存、价格等等);

注意:仅有库存的SKU支持消费者进行规格选择

逐步灰度中,IOS版本还未上线

4、品质的售前推荐方案

售前场景的“商品品质类咨询”智能推荐方案上线啦~

平台选取了符合用户咨询场景的优秀话术,配合好评卡片,助力商家客服售前转化促单!

操作方式:客服看到平台推荐方案后点击“发送”即可!

推荐阅读:

抖音飞鸽客服在线日志是什么?怎么使用?

抖音飞鸽客服排名功能是什么?怎么使用?

抖音飞鸽客服怎么备注?怎么星标消费者?

图文阅读
视频号带货确实需要交保证金。根据微信开放社区的官方文档,视频号橱窗商家或达人在开通视频号橱窗功能时需要缴纳基础保证金,标准为100元人民币。
2024-11-21 16:05:36
精选商品:选择具有市场潜力和高性价比的商品,确保商品质量符合消费者预期。
2024-11-21 13:03:21
抖音官方虽然对违规行为持零容忍态度,但也提供了一定的申诉机制,允许用户在认识到错误后提出复审请求。
2024-11-21 12:59:44
联系客服:用户可以通过抖音APP内的帮助中心或者官方网站找到客服联系方式,向客服说明解除青少年模式的具体原因,并提供必要的身份证明材料。
2024-11-21 12:52:54
提供高质量内容:内容是提升口碑分的核心。确保发布的视频内容具有高质量,包括清晰的画面和音质,以及有吸引力的内容。
2024-11-20 17:25:26
注册并登录快手账号:你需要有一个快手账号,如果还没有,可以通过快手APP注册一个新账号。
2024-11-20 17:16:29
使用高质量的原始视频文件:一切从源头开始。确保你的视频拍摄设备设置在最高分辨率和最佳画质模式,使用专业的摄影设备或高质量的手机摄像头,并确保足够的光线和稳定的拍摄环境。
2024-11-20 17:03:04
网络环境:高清视频播放需要较高的网络带宽,确保你的设备连接到稳定且速度快的网络,无论是Wi-Fi还是4G/5G网络。
2024-11-20 16:53:32
明确直播主题和内容:确定一个清晰的直播主题和内容方向是非常重要的,无论是游戏、教育、生活分享还是娱乐表演,一个明确的主题可以帮助你吸引感兴趣的观众。
2024-11-19 16:49:57
了解可用的AI特效:你需要了解抖音提供了哪些AI特效。这些特效包括但不限于面部识别、动作捕捉、场景解析等。
2024-11-19 16:42:15
最新文章
小红书退货最狠的方法是什么,如何申请退货
2024-11-23 10:47:28
抖音短剧怎么做才能赚钱?0粉丝怎么做短剧推广?
2024-11-22 15:40:58
抖音点赞看不见是怎么回事?怎样查看对方作品的点赞人?
2024-11-22 15:15:33
抖音企业号如何实名认证?企业号认证要钱吗?
2024-11-22 14:48:39
抖音企业账号怎么注册?企业号如何实名认证?
2024-11-22 14:38:41
抖音直播号只能认证一个吗?直播一个人能开几个号?
2024-11-22 14:35:24
抖音直播号需要什么条件?做直播前期要投入多少钱?
2024-11-22 14:32:17
抖音直播号买卖交易平台有哪些?抖音号可以卖吗?
2024-11-22 14:29:27
精选专题
热门阅读
大家都在搜