京东商城有几种店铺类型，如自营店， POP店，拼购店，其中自营店的要求比较高。如果自营商店没有及时送货，用户可以提出索赔。如果京东没有发货，那该怎么办?平台对于这种情况，有什么处罚措施吗?

一、京东自营厂家不发货怎么赔偿?

看情况。

消费者成功下单后，京东规定，如果48小时内没有发货，则视为逾期发货。第三方卖家有百分之三十的赔偿，最多五百元。延迟发货赔偿京东商家5块钱。

消费者下单成功后24小时内，商家没有将消费者所订购货物的快递单编号上传到京东系统，在48小时内，消费者无法查询到该快递公司的送货轨迹;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，如果实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可以参考京东平台的处罚办法。

二、京东不发货有哪些处罚措施?

京东违约：指商家没有按照自己的承诺，或者没有按照京东开放平台的规则履行自己的承诺，从而损害了别人的合法权益(京东规定，如果48小时内没有发货，则视为逾期发货)。

因标错商品属性、规格和价格等信息而导致无法按时交货的(商家将按照《标错类事件处理规则》进行处罚，扣除相应分数)

如果商家没有在规定的时间内处理好这件事，或者没有处理好这件事，造成了大量的顾客投诉。已被扣分的商家仍需按有关规定对消费者投诉进行处理。

对于违反上述规定的商家，京东将根据情节严重程度给予相应处罚，商家在执行处罚的同时，还将继续履行自己的承诺。

情节较轻的，给予警告;情节较重者，扣八分;

其中，标错类违例情节特别严重的，按照严重违例处理，每项违例扣8分。

标错类违规，情节特别严重，按“破坏平台秩序”处理。

总而言之，消费者下单后24小时内，如果商家未向系统上传快递单号码，消费者无法查询物流信息，则京东自营需要支付5元的违约金。如果是定制或者其它情形的商品，需要参考平台的处罚规定。

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