首先我们要明白，抖音小店体验分主要包括：商品体验分、物流体验分、商家服务分这三部分内容。所以我们想要提高小店的体验分就要从这三方面入手。

一、商品体验分

商品体验分高低主要跟产品的差评率和品退率有关，因此想要提高商品体验分，就要降低产品的差评率和退货率。

既提高产品的质量，在选品阶段要选择质量过硬的产品，切不可虚假宣传商品。要保证用户收到的产品和商品主图、详情页以及直播间的描述相一致，从而提高客户的满意度，继而提高好评率，减少差评率和退货率，从而提高我们小店的商品体验分。

当然在这里，我们还要让我们的商品基础分达标，也就是在上架产品的时候，我们应该把商品的详细信息如实的填完整，填好，这样可以提高我们的商品基础分，这个达到100分即可。

二、物流体验分

物流体验分包括发货时间和物流运输时长两部分。

想要提高物流体验分，就要选好供应链，找靠谱的、产量足、发货能力强的厂商，同时在合作的时候一定要提前沟通好发货时间，力争24小时内发货;

然后我们在店铺选择发货时间的时候选择48小时发货，这样中间有一个24小时的时间差，可以给我们留下足够的缓冲时间，用来应对突发事件的发生;

如果确实出现了可能严重耽误发货时间的事件的话，我们还有一个救急的法子，就是提前揽收，让厂家联系快递，让快递站提前揽收，这样可以救急。

三、商家服务分

商家服务分主要包括人工回复、售前回复、售后回复。

我们要首先要确保三分钟回复率，不让客户等待我们太久，等太久客户可能就跑了，所以我们要做好售前回复工作，想方设法的把客户留下来。在这里我们设置一些回复的快捷用语，从而更好的提升回复率。

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