腾讯正在灰度测试视频号小店虚拟号功能,预计将于618后正式上线;届时将覆盖全部商家,无需商家操作,默认全部开启且无法关闭。
近期微信官方向视频号小店发出邀请,灰度测试虚拟号。同时腾讯向打单服务商发出通知,5月30日前完成合单发货功能改造。
据悉,被腾讯灰度到的视频号小店订单,买家支付完成后,卖家和快递公司将无法看到买家的真实手机号码,而代之以平台自动生成的11位虚拟号+4位转接号。
视频号小店现已与中通、圆通、极兔打通,暂处灰度测试阶段,测试对象为使用这三家快递发货的商家(在三家发货占比超过80%)。
腾讯方面表示,不会额外收取虚拟号码费用,该费用已包含在视频号小店技术服务费中(技术服务费收取标准按照《视频号商家技术服务费管理规则》);
测试期间商家每月可通过电脑端小店后台,查看100个用户的真实手机号码,暂不支持移动端操作。
虚拟手机号码在下单时至确认收货后14天内一直有效。快递员派送包裹时,可通过快递电子面单上展示的虚拟号,直接拨打联系用户,沟通包裹投递等情况。本次灰度测试的虚拟号,暂未开启短信功能。
对于预售和延迟发货订单,在订单完成“用户点击确认收货”前,虚拟号将会一直有效。目前的测试主要考虑实体商品,而一些需要短信发送卡密、兑换码之类的虚拟商品,并不在本次测试之列。腾讯称后期全量会考虑此项问题。
值得一提的是,腾讯近日发布公告称修订了视频号橱窗评分规则,6月6日生效。这是今年1月6日腾讯发布视频号橱窗评分规则以来,首次对相关内容作出修改和完善。
本次修订主要包括三大方面:增加了评分维度的解释说明;增加了视频号橱窗评分的应用场景;将原有评分规则中的“有效支付”,更改为“有效支付”。
据了解,视频号橱窗评分,分为视频号店铺评分、视频号带货评分。
其中,视频号店铺评分为5分制,最低为3分,由服务体验(40%)、商品体验(40%)和物流体验(20%)三个维度组成;视频号带货评分为5分制,最低为3分,由商品(80%)和服务(20%)两个维度组成。
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