京东自营是指京东商城自己经营的商品，这些商品由京东自己负责售后服务。但是，有些用户在购买京东自营商品时会发现没有客服，这是怎么回事呢?遇到售后问题应该找谁呢?下面我们来详细解答。

一、京东自营没有客服是怎么回事?

京东自营商品没有客服并不是说京东没有售后服务，而是因为京东自营商品的售后服务是由京东自己负责的，所以没有专门的客服。如果用户购买了京东自营商品，遇到售后问题可以通过以下方式解决：

1. 在京东商城官网上提交售后申请：用户可以在京东商城官网上提交售后申请，京东会安排专门的售后人员处理用户的问题。

2. 在京东商城官网上查看售后进度：用户可以在京东商城官网上查看售后进度，了解售后处理的情况。

3. 在京东商城官网上查看售后政策：用户可以在京东商城官网上查看售后政策，了解自己的权益和义务。

二、遇到售后问题应该找谁?

如果用户购买了京东自营商品，遇到售后问题可以通过以下方式解决：

1. 在京东商城官网上提交售后申请：用户可以在京东商城官网上提交售后申请，京东会安排专门的售后人员处理用户的问题。

2. 在京东商城官网上查看售后进度：用户可以在京东商城官网上查看售后进度，了解售后处理的情况。

3. 在京东商城官网上查看售后政策：用户可以在京东商城官网上查看售后政策，了解自己的权益和义务。

4. 在京东商城官网上联系客服：如果用户在购买京东自营商品时遇到问题，可以在京东商城官网上联系客服，客服会为用户解答问题。

总之，京东自营商品没有客服并不是说京东没有售后服务，而是因为京东自营商品的售后服务是由京东自己负责的。如果用户购买了京东自营商品，遇到售后问题可以通过在京东商城官网上提交售后申请、查看售后进度、查看售后政策、联系客服等方式解决。

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