淘宝如何举报用户骚扰?会受到什么处罚?
2023-05-18 09:40:01
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1、买家投诉恶意骚扰,但实际意思是投诉辱骂行为,建议申诉里说明清楚交易沟通情况,有任何问题可以在投诉留言页面说明,淘宝介入后会做核实,在买家已经投诉恶意骚扰的情况下,建议用阿里旺旺沟通,不要过多的电话沟通,以免后续投诉成立。
很多网友都喜欢在淘宝平台购物,如果觉得收到的商品不行的话,有权给淘宝差评,作为商家是不能够去骚扰客户的,那么如何举报商家骚扰呢?下面了解一下吧。
淘宝如何举报用户骚扰?
1、到网页面“我的”—“已买到的宝贝”,找到对应商品商家后点“投诉卖家”,然后在跳转页发起恶意骚扰维权。
2、到“用户维权中心”点击“我要发起维权”选项,在跳转页面找到对应商品商家后点击“投诉维权”,然后选择对卖家恶意骚扰维权。
3、向公安机关进行报案,把恶意骚扰的记录,包裹等交给公安机关处理。
会受到什么处罚?
1、搔扰别人,店屏蔽掉7天。
2、搔扰别人情节恶劣的,每次扣12分。
3、搔扰别人尤其较严重的每次扣48分。
淘宝投诉情况有哪些?
1、买家投诉恶意骚扰,但实际意思是投诉辱骂行为,建议申诉里说明清楚交易沟通情况,有任何问题可以在投诉留言页面说明,淘宝介入后会做核实,在买家已经投诉恶意骚扰的情况下,建议用阿里旺旺沟通,不要过多的电话沟通,以免后续投诉成立。
2、买家投诉恶意骚扰,但实际是投诉商品假货/虚假交易/售后,如无以上行为,恶意骚扰投诉不做成立,建议申诉里说明清楚交易沟通情况,有任何问题可以在投诉留言页面说明。介入后会做核实,在已经投诉恶意骚扰的情况下,建议用旺旺沟通,不要过多的电话沟通,以免后续投诉成立。
3、买家提供骚扰号码不是我的,如并未联系过,就申诉页面说明,等待处理人核实。请注意沟通时间和频率,晚上不要联系,以免打扰买家休息;若客户未接电话,请勿连续拨打哦,尽量旺旺沟通。
有很多的淘宝商家,为了让消费者给好评会去骚扰客户,作为客户是可以投诉商家的哦,一旦投诉成功,淘宝店铺会面临严重的处罚,所以最好不要这么做哦。
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