五一劳动节假期将至，在2023年4月29日-2023年5月3日期间，为保障各位TikTok商家店铺能够正常经营，TikTok Shop跨境电商平台将为商家-提供发货时效豁免政策，可以覆盖假期时间，卖家不需要做任何物流履约计划修改。请准备好充足的货源，节后按时发货。

一、具体政策内容：

在2023年4月29日-2023年5月3日期间产生的商家订单，最晚安排发货(arrange shipment)日期统一为2023年5月6日，请商家准时安排发货。

同时，完成安排发货后，请及时将订单包裹交给物流商，以避免延迟履约的情况发生。

同时您可在卖家中心进行【休假模式】设置，设置休假模式后，所有商品将展示售罄状态，如您放假期间正常经营，也可随时关闭此功能。

温馨提示：发货时间过长也会对店铺绩效带来不良影响，若有能力进行假期发货，希望卖家朋友能正常履约。

二、假期期间平台物流揽收服务调整通知

在五一劳动节放假期间，部分地区揽收服务商将暂停揽收服务，请您提早做好发货安排或选择平台备货仓进行备货，以便于顺畅履约。服务商放假时间如下：

1、极兔：五一假期期间，极兔提供正常揽收和入仓服务;

2、万色：五一假期期间，万色提供正常揽收和入仓服务;

3、燕文清远揽收和分拨正常揽收入库，燕文其他城市五一节当天揽收和分拨放假一天，其他时间正常操作。

三、商家经营指南

1、店铺客服服务安排提醒

针对没有五一劳动节放假习俗的海外市场，面对海外买家的日常咨询，建议各位跨境商家提前安排自动回复和客服值班工作，注意以下要点，确保买家能够及时得到回应。

2、自动回复

请告知买家五一节休假期间发货物流安排和计划;

请告知买家五一节后最快恢复发货日期;

推送店铺五一节前后的营销活动，留住客户;

每天安排值班人员回复买家问题。

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