我们在拼多多上购物或者开店铺的话，肯定是要和别人在线聊天的，有时因为某些原因退出了app，回来发现聊天记录不见了。那么面对这种情况该怎么办了?要做些什么来保存聊天记录了?感兴趣的朋友，不妨一起往下看。

一、拼多多聊天记录怎么保存?

1、所有的交易以及聊天记录将会被储存于本平台的资料库中。你可以在自己的手机上打开这个软件，然后登陆到自己的个人中心去看看。

2、在“个人中心”里，点开“所有”，就可以看到“所有”的商品。

3、如果聊天记录被删除了，那么是不能还原的，因此像拼多多的聊天记录不能随意删除，这样就会将其保存在平台的资料库中即可。

二、拼多多聊天记录怎么找回?

有两种方法。

1、先在拼多多的平台上登陆。登陆后，在“商界”界面的左下方，点“商界”界面，就可以进入拼多多的“商界”界面。在商家的后台左侧，找到了多多的客服，然后点开了聊天记录，然后点开了客服的帐号，然后点开了。

最后选择客服帐号与时段，按下询问键，便可查看在此时段中，有多少人在此时段与客服进行了交谈，并进行了详细的交谈。

2、还可以打开并登陆拼多多店铺账号，登陆成功后，左边会出现许多不同的选项卡。具体做法是这样的：

首先拖动左边的主页面，会出现一个“多多客服”的栏目，在这个栏目的下方，有两个选项，一个是聊天记录，一个是在线状态。再点击“聊天记录”标签，在右边会出现下面的界面，如果有聊天记录，就会出现在界面上，这个功能很好，可以让你的聊天记录更快的保存下来。

最后点击“在线”标签，打开下面的窗口，可以查看客服的详细信息，如果是没有被指派的等待回答的顾客，可以直接去指派，然后就会出现一个视窗，然后点击指派，指派成功的按钮就会出现在网页的最上方，表示指派成功。

总结一下，拼多多上的聊天记录都会保存在平台的数据库里，不过大家千万不要删除聊天记录，因为被删除了，聊天记录是无法恢复的。不过我们可以通过一些办法找回被遗忘的历史聊天记录。

推荐阅读：

拼多多商家在哪里看行业数据?行业数据怎么分析?

拼多多聊天功能限制需要多久?怎么办?

拼多多服务市场争议处理规则