企业有企业对员工的考核指标，市场也有对企业的考核指标，淘宝店铺也是如此，店铺对于客服的考核指标是明确的，那么对于淘宝企业店铺来说，淘宝对其的考核的要求是什么呢?

(1)客服责任差评率：经售后接待，客户仍旧给予了一个差评的，评价管理专员鉴定为客服责任的差评，详见《售后客服责任鉴定标准》。

(2)中差评处理成功率：每天评价管理专员会更新差评处理表格，并且分配到相应客服处理，处理成功的做相应记录，处理不成功的组长需要早中晚不同时间段定期督促客服及时跟进处理完结。

(3)人均售后成本：每月财务部会核算各店铺的售后成本金额，以及汇总对应登记的实际售后人数，然后会核算出实际做出解决方案过的售后人均成本。

淘宝清退有什么机制?

如卖家在活动过程中出现主营类目不符合活动要求，不符合入驻条件的情形(如不再经营工厂)，违反国家法律法规、《淘宝规则》、《淘宝网卖家服务协议》等相关规则和协议的规定导致淘宝与卖家的合作中止/终止的，卖家将被清退出活动;

如发现卖家提供材料存在伪造、变造，卖家将被清退出活动，必要时淘宝将追究卖家的法律责任;

如卖家不符合《淘宝网营销活动规范》、店铺状态异常、卖家实际控制或卖家实际控制人的其他账号曾存在严重违规行为被处罚或被处以特定管理措施的，亦将被清退出活动，不得获取或使用权益;

卖家应遵守淘宝平台相关规则协议，如因卖家违规行为，包括商品或者店铺被处以下架、屏蔽、删除、扣分、限制交易、监管账号或者查封店铺等措施，导致商品标无法透出或权益无法实现的，淘宝将不进行任何补偿，并有权收回已发放的权益。

关于淘宝店铺考核机制方面的内容就介绍到这里了，各位淘宝商家们可以从上面的方面对你的店铺进行考核，如果达标的话，那么说明您的淘宝店铺运营推广方面还是不错的哦。

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