消费者在电商平台购买商品的时候，往往会关心售后服务是否完善。按照传统模式，出现问题后需要对商品进行检修或修理，这个过程可能会耗费很长的时间，而且效率较低。为了改善这一点，京东推出了只换不修的模式让消费者可以放心购物，那么遇到问题了一定给换吗？

京东只换不修一定给换吗？

并不是所有的情况都给换，享受京东只换不修是有一些规定的。京东只接受符合退换货规定的商品，在商品保修期内出现故障的情况下，才可以申请“只换不修”服务。如果商品保修期已过，那么京东不会承担更换责任。

然后只要商品符合京东退换货的规定，京东会给予消费者更换新商品的服务。但是，在这个过程中，京东也有一定的审核流程。如果被退还的商品非原装或有人为损坏等，京东是不会退换的。

京东只换不修服务流程

1、在发现商品出现问题之后，消费者可以直接拨打京东客服电话或在线客服咨询，向客服人员反映商品所出现的问题，然后消费者需要将商品寄往京东指定的维修中心进行质量检测。

2、维修中心会对商品进行全面的检测以及细致的分析，并对商品的质量问题做出确认，确保问题存在并属于保修范围内。

3、维修中心根据商品的质量问题，将被更换的商品和消费者进行确认，确保换货商品和原商品规格、型号及配件等完全一致。

4、在确认好需采取的服务方式后，维修中心会为消费者生成相关的子订单，并告知消费者需要的费用和商品的运费等情况。最后消费者要及时确认子订单，从而完成购物服务的整个流程。

虽然京东只换不修有一定的条件，但是这并不影响京东“只换不修”服务的优势。在购买商品的时候，消费者也需要了解商品的售后服务规定，以便更好地享受京东的质量服务。

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