很多人喜欢在淘宝上面买东西，但是如果购买了商品带来不好的体验，那自然也需要售后服务，可是如果不解决售后问题，这种情况下消费者应该怎么办呢?

如果是交易售后问题，卖家客服迟迟没有回复，可以点击淘宝服务中心---联系我们---选择联系淘宝人工在线客服或电话客服寻求帮助。

怎么投诉?

如果在淘宝平台上遇到官方客服不解决问题等情况，可以通过拨打淘宝人工客服、淘宝网服务中心、黑猫投诉平台或者是12315平台等，发起对淘宝客服的投诉。

1、通过淘宝人工客服投诉，拨打9510211，根据语音提示转接人工客服，向其说明要投诉的问题即可。客服工作时间是每周一至周日上午7：00至次日01：00。

2、通过“淘宝网服务中心官网”投诉，如果平台客服不处理问题，消费者通过浏览器登陆【淘宝网服务中心】官网，再选择“消费者服务中心”，登录验证后，会跳转至与【客服小蜜】聊天页面，就能直接投诉了，可以附上聊天截图。

3、通过黑猫投诉平台来投诉。微信小程序或者浏览器搜索进入黑猫投诉后，选择【我要投诉】，再根据情况来填写投诉并且提交就行。

4、登录全国12315平台来投诉。浏览器登陆“全国12315平台”，然后点击右上方的【请登录】选项，登录后，选择【我要投诉】的选项，进入界面后，勾选和阅读投诉须知，再根据指引填写相关内容，最后提交就可以了。

第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

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