对电商卖家来说,肯定也希望能够做好电商的揽件率,但是很多人都不知道这个数据到底是怎么计算得出的,同时也要想办法去提升揽件率。
1.24小时收款及时率=过去30天内收款时间早于或等于24小时(特殊情况下的特殊时间)的订单/过去30天内需要收款的订单。
2.近30天的订单时间范围:当前时间(货到付款订单的订单时间)前32天到前3天支付的订单。
3.接受订单:指根据延迟交货规则,交货时间要求的订单。如果没有完毕验收,将构成延期交货。
4.特殊情况:在工具设定的承诺交付时间之前,使用预售工具/官方预售评估逻辑完毕收款。
怎么提升?
1.揽收及时率通常是对物流这边的的指标。由于大客发件量多,快递通常都安排了揽收员和车,不及时有快递自身的原因,也有商家的原因,需要快递和商家共同改善。
2.一是公司未及时揽收,包括揽收员未及时到岗,车辆未及时到场。这需要对人员和车辆有较强的管控,培养责任感,对不合格进行淘汰。
3.二是当天超出预期,备用准备不足造成的。包括车辆等物资。这需要每天做好沟通,及时通知变化情况,进行快速的调配,确保在大促的时候能够稳定。
3.三是漏扫的,导致没显示出来的,实际已准点揽收的件量被计入未及收件量。这种情况需要揽收做好扫描,减少漏扫的数量,这样能够降低问题的出现。
4.虚推订单,实际货物并未交接。这种情况通常发生在促销期间,由于来不及拣货打包,仓库为了考核,虚推单给快递。遇到仓库推订这种情况,现场揽收要及时跟仓库沟通,并向上级汇报,用水印拍摄交接区域现场情况作为报备证据。
5.负责的部门,要尽早查看未揽件量的异常情况,发现大量未揽收的情况,要及时联系现场负责人,了解情况,及时做好应急避免被投诉。
通过这些方面的改善都能够极大的提高揽收率,让这个指标上去,所以,这些可以做好的部分商家们需要用心的去调整。
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