在经营淘宝店铺的时候，如果店铺出现了质量问题，但是购买商品已经超过了15天，这种情况下是否还能够退货呢?商家应该怎么处理售后问题?

1、超出15天的售后按天猫规则小二应当是不支持的。但是，如果小二支持维权通道，则表示小二支持维权，但与维权是否能够成功无关;

2、其他买家的评论无法证明商品存在质量问题，质量问题天猫举证中没有这种有效凭证，只具有参考意义;

3、一般争议处理的时间是15天;

4、卖家是天猫商家，必须提供发票。退货不成与不提供发票是两回事，如果退货不成，商家会开出发票;

如果允许退货，那商家开出发票即存在税点损失，这个损失会成为双方又一争议问题。

天猫并不严格规定商家必须发票与货物同时发出，但必须开出发票，不开发票被投诉，卖家会有比较厉害的处罚，一次就是扣6分;

这个售后维权的处理小二最终可能会以维修解决，通过介入与买卖双方进行协商。

怎么售后?

如果您的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议您第一时间联系卖家处理，如果卖家不配合，货物在保修期内(例如：数码等产品)您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。

三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口。

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