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淘宝投诉不发货文案怎么写?怎么赔偿?
2023-04-02 23:56:34
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淘宝平台对于不发货和超时发货的处罚还是蛮严格的,所以商家在活动或者运营店铺的时候,要注意控制商品的库存,及时整理库存数据,避免出现断货还在出售的情况。

很多朋友在淘宝购物后都希望快点收到快递,但是总有一些商家存在买家下单却不发货的情况,这就让人很生气了,有些用户也会因为快递发货问题和卖家发生争执的。那么如果我们要投诉店家的话,投诉文案要怎么写呢?

1、首先先在淘宝售后投诉开头写上不发货想要投诉问题。

2、其次在投诉说淘宝工作效率很慢的说明。

3、最后在将具体的货物单号发送即可写完。

怎么赔偿?

1、淘宝卖家超时没有发货,要向买家支付实际订单金额的10%作为违约金。除了特殊的商品之外,卖家在24小时内向同一个买家赔偿的违约金总和最少为5元,最高不超出100元。

2、淘宝卖家承诺的赠品超时没有发货,也要按照以上的赔付规则支付违约金。如果赠品在淘宝店铺中有单独出售链接,那么违约金就会按照赠品出售链接标明的售价计算。如果赠品在店铺里没有出售的链接,也没有明确标价,违约金就由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立以后,除了向淘宝买家赔付违约金外,卖家还要向淘宝网支付同样金额的违约金。这就意味着买家投诉成立以后,淘宝卖家需要支付的违约金是双份的,一份给买家,另一份给淘宝。所以建议卖家在投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

淘宝平台对于不发货和超时发货的处罚还是蛮严格的,所以商家在活动或者运营店铺的时候,要注意控制商品的库存,及时整理库存数据,避免出现断货还在出售的情况。

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