京东与其他的电商购物平台相比有一个比较明显的优势就是物流效率，能很快的将商品送到消费者指定的地点，所以很多消费者会选择京东购物。有时候也会遇到京东快递不将商品送到家门口的情况，这是为什么呢？如果一直不配送怎么办？

京东有的为什么不送到家？

1、京东不送到家的原因可能是商品体积过大、过重。物流公司有一定的限制，如果商品体积过大或者过重，快递公司有可能无法为客户提供送货上门的服务。这时京东会提示客户到物流公司附近的提货点自提，或拆分包裹进行分批配送。

2、也可能是物流无法到达的地区。因为地区交通条件不好或地理条件的限制，有些地方物流公司是无法到达的。这时京东平台会提示客户先选择附近的自提点，或者是由客户自己承担额外的配送费用。

3、如果客户提供的地址信息错误或不详细，快递员就无法准确到达目的地，这时京东会提示客户修改地址信息，并重新发货。所以在下单的时候一定要仔细核对自己的地址信息，确保填写信息准确无误。

不配送怎么办？

建议先联系京东商家了解具体的原因,如果是因为商家缺货,可以跟商家协商用其他等价的商品替换或要求退换货。

如果确认是京东到家配送员的人手不足原因，就只能等着了，如果等不了的话，只能在后台上面申请退货了。所以在京东到家上购买商品时，最好避开平台单量高峰期，这样配送时间就比较快速了。

京东不送到家一般都是有原因的，消费者首先要确认下商品是不是提供送到家的服务，然后找商家进行处理，这样才能妥善的维护自己的权益。

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