我们在京东购物了,以后等商家发货就行了,有的时候商家都没有及时的发货,所以导致消费者受到了损失。在这种情况下,消费者如何去申请理赔呢?下面了解一下。
京东未按时间发货赔付怎么申请?
1、开京东app,点击“我的”,进入我的个人主页。
2、点击“客户服务”,进入客户服务专区。
3、在客户服务专区,点击“交易纠纷”,进入交易纠纷申请页面。
4、选择需要申请的订单,并点击“申请”,进入下一个操作页面。
5、在纠纷类型上,选择未收到货配送问题,并点击“提交申请”即可。
京东延迟发货赔偿标准是什么?
消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
京东延迟发货会怎样?
1、商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
2、如果在京还未发货前用户提交了退款申请,仍要继续发货的,需要先征得用户的同意。如果没有经过的同意,在用户申请退款后强行发货的,对方有权拒收发货的商品。
3、如果购买的是建材大件类商品订单,详情页没有发货时间的描述,或者双方没有协商一致,那么需要自用户付款之日起20日内完成发货。
4、没有按照规定发货可以尝试联系商家发货,如果通过联系后对方没有履行发货时效要求的,可以联系京东客服,平台将依据管理规定进行处理。
如果是京东商家没有根据规定的时间发货,消费者是可以申请理赔的,一旦理赔成功的话,就可以获得赔偿了。所以各位京东商家们一定要及时的去发货。
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