如果在淘宝上面购物，商家的描述和收到的商品图片不符合，这种情况下，消费者是有权提出赔偿的，具体是怎么赔偿的呢?能够补偿多少?

1、淘宝规则是你买到描绘不符的会支持你退货退款。不会支持索赔请求的。除非你由于商品形成伤害,由于此事糜费时间和精神不会有赔偿的。

2、退了货再投诉,能够投诉描绘不符,你购置时的页面有快照保存,并且你要出具你的物品的确与描绘页面描绘不符的证明才行,否则根本会败诉,淘宝小二普通会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。

3、假如买家收到的商品跟您的描绘不分歧的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承当;

假如买卖中买卖双方没有对商品的描绘商定分明,比方双方商定均码,但未商定详细尺寸;

您与买家曾经达成了退款协议,但是未对运费停止商定的,则需求您承当发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法肯定是谁的义务,此时买卖将做退货退款处置,发货运费由您承当,退货运费由卖家承当;

5、假如您出卖的商品为闲置商品的话,闲置商品描绘不符的问题请查看闲置商品的争议处置;

商品描绘不符问题的淘宝举证:假如买家表示收到的商品跟您的描绘不分歧的话,且经过照片能够直接看出,淘宝有权依据商品图片直接认定;

6、假如您的买家表示收到的商品跟您的描绘不分歧,并且此问题经过肉眼无法做出判别的,比方材质不符,您应当依照淘宝的请求提供相关的证明文件,比方厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝适宜处置。

所以,假如我们在淘宝购物,收到货之后发现与描绘不符,或者发来的是另一样商品,能够拍下照片作为证据,然后申请退货退款。

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