在京东平台购物都是通过物流快递的形式送到消费者手中的，也只有这个时候才知道商品是不是符合自己的需求，所以经常会出现退货的情况。但是有些用户在退货时，却遇到商家不肯退钱的问题，这时候应该怎么投诉呢？

京东退货不退钱怎么投诉？

1、登录京东官网，在个人页面中找到“我的订单”，选择“退货退款”选项，进入相关订单，点击“投诉”的按钮。在页面上填写所需的退款信息与投诉原因，点击“提交投诉”，京东客服会在1-2天内处理。

2、点击并打开京东客户端,登录并进入【首页】,点击【我的】选项,跳转到“我的页面“后选择【客户服务】,然后找到并点击【在线客服】,在对话窗口中输入【转人工】,成功转接至京东人工客服后，就可以向客服描述商家退货不退钱的问题。

3、通过客服热线进行投诉。可以拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”进行对商家的问题反馈,这些客服会在投诉受理后联系此商家进行解决。

不给退货怎么办？

如果在京东商城购买商品，商家不进行处理，可以通过以下渠道进行投诉：

1、要求京东客服联系目标商家进行处理，并按实际要求和标准退货、退款；

2、如果京东客服不进行受理，可以拨打12315电话，向当地的消费者协会进行投诉，要求处理；

3、也可以向当地的工商部门提出异议，申请工商部门介入处理。

需要注意的是，退款投诉的时候，商品必须是未使用或保持商品原状态，非食品/音像类国家消费者协议保护法中规定不在7天无理由退换货范围内的特殊商品。

消费者在京东商城进行商品退货时，如果出现退货不退款的情况，可以使用以上途径进行退款投诉，京东会根据具体情况进行处理，消费者应保留好证据和相关订单信息，配合京东的处理工作。

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